Marketing không phân biệt (undifferentiated marketing): là chiến dịch marketing tổng thể, bao quát, nhằm hướng đến tất cả khách hàng ở mọi phân khúc thị trường. Ưu điểm của chiến lược này là tiết kiệm được chi phí và là lựa chọn tốt nhất để tập trung vào các thị Từ đó đưa ra các chiến lược phù hợp vào từng phân đoạn để đạt được hiệu quả tốt nhất, có khả năng cạnh tranh với đối thủ và tìm ra nguồn khách hàng tiềm năng. Các loại Market Segment và ví dụ về từng loại Market Segment gồm 4 loại: phân chia theo địa lý (khu vực, vùng miền), yếu tố mang tính xã hội, hành vi khách hàng và yếu tố tâm lý. Phân tích kế hoạch Marketing của bạn du ngoạn Saigontourist. Chiến lược Marketing của KFC tại Thị trường Việt Nam CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN. cả nước với trên 80 triệu dân, trong những số đó 65% là số lượng dân sinh tthấp ở lứa tuổi bên dưới 35 cùng tốc độ tăng trưởng kinh Các chiến lược marketing cho quán trà sữa thu hút: 4P, facebook, instagram, tiktok marketing, kol, koc, food review, app giao hàng liên kết, và google map Trước khi quyết định áp dụng marketing 4P và mô hình kinh doanh của mình, bạn nên tham khảo chia sẻ kinh nghiệm mở quán trà sữa và hiểu Shopee Analytics - Công cụ Phân tích dữ liệu Shopee Dữ liệu là nền tảng vững chắc Phân Tích Sản Phẩm Với dữ liệu hơn 1 triệu sản phẩm. Phân tích sản phẩm theo từ khóa hoặc ngành hàng cho kết quả giá cả, lượng bán ra, doanh thu sản phẩm, lượt xem và tỷ lệ chuyển đổi của sản phẩm trong 30 ngày gần nhất và toàn thời gian. Phân tích sản phẩm Vay Tiền Trả Góp Theo Tháng Chỉ Cần Cmnd. Ngày đăng 09/09/2020, 0958 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING ™&˜ BÁO CÁO MÔN MARKETING CHIẾN LƯỢC Mà HP 1921702030802 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ SHOPEE NHÓM 03 – LỚP CLC_17DMA2 TRẦN HUỲNH PHƯƠNG ANH MSSV 1721000026 TRỊNH QUỐC BẢO MSSV 1721000655 NGÔ HẢI HÀ MSSV 1721001388 NGUYỄN NGỌC THÙY LINH MSSV 1721002869 ĐỖ THANH NGÂN MSSV 1721000602 PHẠM QUANG THỤY MSSV 1721001634 TRẦN THƯƠNG THƯƠNG MSSV 1721001628 THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2020 MỤC LỤC MỤC LỤC i PHẦN 1 MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP Môi trường vĩ mô Yếu tố Chính trị Yếu tố Kinh tế Yếu tố Văn hóa - Xã hội Yếu tố Công nghệ Phân tích Khách hàng Phân tích Đối thủ cạnh tranh 18 Đánh giá tổng quát 18 Đánh giá chi tiết 19 PHẦN 2 XÂY DỰNG VÀ LỰA CHỌN CÁC CHIẾN LƯỢC MARKETING .21 Đề xuất chiến lược Marketing 27 Lựa chọn chiến lược Marketing 30 PHỤ LỤC ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG NHÓM CỦA CÁC THÀNH VIÊN a i PHẦN 1 MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP Môi trường vĩ mô Yếu tố Chính trị Ổn định trị Political Stability Ổn định trị độ bền vững tính tồn vẹn chế độ quyền hành lãnh đạo đảng trị Theo thống kê Tạp chí điện tử tài cho thấy, Việt Nam nằm số 78% quốc gia giới có giao dịch điện tử nằm số 38% quốc gia có sách bảo vệ người tiêu dùng; 45% quốc gia có sách bảo vệ liệu cá nhân số 75% quốc gia có Luật An ninh mạng Thị trường thương mại điện tử không tránh khỏi gian lận, cung cấp hàng giả, hàng chất lượng, xâm phạm quyền hình ảnh, quyền sở hữu trí tuệ Một hình ảnh sản phẩm copy để đăng nhiều trang web khác với chênh lệch giá nhiều Thuế Theo luật số 38/2019/QH14, hệ thống sách quản lý thuế Việt Nam ngày hoàn thiện đáp ứng yêu cầu phát triển sản xuất kinh doanh nâng cao lực cạnh tranh kinh tế Luật thương mại điện tử Theo nghị định 52/2013/NĐ-CP thương mại điện tử Pháp luật thương mại điện tử có kết hợp quy phạm truyền thống với quy phạm đại Pháp luật thương mại điện tử có giao thoa quy phạm pháp luật nhiều ngành luật Pháp luật thương mại điện tử có độ trễ định nhanh chóng lạc hậu Pháp luật thương mại điện tử có đối tượng điều chỉnh bao gồm vật thể phi vật thể Pháp luật thương mại điện tử thực thi chủ yếu môi trường mạng Mức lương tối thiểu Trong ngành thương mại điện tử có nhiều vị trí cơng việc khác nhau - Vị trí Trợ lý Thương mại điện tử dao động từ triệu – triệu/tháng - Vị trí Chuyên viên Thương mại điện tử dao động từ – 15 triệu/tháng - Vị trí Trưởng phịng Thương mại điện tử dao động từ 15 – 20 triệu/tháng - Vị trí Giám đốc Thương mại điện tử thu nhập tăng theo lợi nhuận sau thuế doanh nghiệp Hội đồng Tiền lương quốc gia thống tăng lương tối thiểu vùng năm 2020 thêm 5,5% tăng từ đồng, mức tăng đáp ứng 100% mức sống tối thiểu cho người lao động Yêu cầu ghi nhãn sản phẩm Theo Nghị định 43/2017/NĐ-CP nhãn hàng hóa, điều 9 Tổ chức, cá nhân chịu trách nhiệm ghi nhãn hàng hóa kể nhãn phụ phải bảo đảm ghi nhãn trung thực, rõ ràng, xác, phản ánh chất hàng hóa Hàng hóa sản xuất để lưu thơng nước tổ chức, cá nhân sản xuất phải chịu trách nhiệm thực ghi nhãn hàng hóa Trong trường hợp tổ chức, cá nhân chịu trách nhiệm ghi nhãn hàng hóa yêu cầu tổ chức, cá nhân khác thực việc ghi nhãn tổ chức, cá nhân phải chịu trách nhiệm nhãn hàng hóa Trong trường hợp hàng hóa xuất không xuất bị trả lại, đưa lưu thơng thị trường tổ chức, cá nhân đưa hàng hóa lưu thơng phải ghi nhãn theo quy định Nghị định Quyền lợi nhân viên bắt buộc Đây xem phúc lợi ln có người lao động làm việc doanh nghiệp Người lao động tham gia cụ thể phúc lợi như Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm tai nạn, lợi ích phụ trợ, ngày nghỉ ngày phép với mức đóng hỗ trợ doanh nghiệp Yếu tố Kinh tế Hệ thống kinh tế Nền kinh tế Việt Nam kinh tế thị trường theo định hướng xã hội chủ nghĩa Nó mơ tả kinh tế thị trường nhiều thành phần, khu vực kinh tế nhà nước giữ vai trò chủ đạo Một số lợi ích bật kinh tế là - Là kinh tế hỗn hợp, vừa vận hành theo chế thị trường, vừa có điều tiết nhà nước - Là kinh tế đa dạng hình thức sở hữu đa dạng thành phần kinh tế - Là kinh tế thị trường đại hội nhập quốc tế Tuy nhiên, chúng cịn nhiều mặt hạn chế - Chính phủ Việt Nam chưa tạo môi trường kinh doanh thật lành mạnh, bình đẳng - Hệ thống pháp luật Việt Nam thiếu đồng bộ, chồng chéo, nhiều Bộ Luật ban hành thời gian chưa thi hành phải sửa, khơng Luật ban hành khơng vào thực tiễn Độ ổn định tỷ giá “Giá mua - bán USD ngân hàng thương mại NHTM vào cuối năm 2019 gần không thay đổi so với thời điểm năm 2018, dao động quanh mức VND/USD mua vào VND/USD bán ra Diễn biến trái ngược với năm trước đây, tỷ giá VND/USD theo sát diễn biến thị trường tiền tệ quốc tế, đặc biệt diễn biến đồng CNY, phản ứng tương đối mạnh mẽ với sách điều chỉnh tỷ giá NHNN” – trích Tạp chí Tài ngày 26/01/2020 Nhờ vào sách ổn định kinh tế vĩ mô nhà nước, tỷ giá VND/USD điều hành theo hướng ổn định Xu hướng không trì từ năm 2019 mà cịn dao động biên độ hẹp khoảng 1% Tỷ giá VND/USD ổn định khiến nhà đầu tư nước dễ dàng việc đầu tư vào sản xuất hàng hóa, tăng hỗ trợ việc cung cấp hàng cho thương mại điện tử Shopee Chi phí lao động Ơng Paul Tonkes, Giám đốc Dịch vụ Công nghiệp & Hậu cần Cushman & Wakefield cho biết “Chi phí kinh doanh thấp, bùng nổ tầng lớp trung lưu linh hoạt việc thay đổi quy định giúp Việt Nam đạt hạng 69 số 190 quốc gia toàn giới “Bảng xếp hạng kinh doanh thuận lợi” Ngân hàng Thế giới, vượt mức trung bình khu vực APAC đối thủ Indonesia, Philippines Lào So với khu vực Châu Á, chi phí sử dụng lao động Việt Nam thấp thứ 3, sau Malaysia Trung Quốc Lao động Việt Nam có chi phí thấp, khiến nhân lực việc giao hàng cho Shopee có số lượng lớn với chi phí thấp Tỉ lệ tăng trưởng kinh tế Tổng sản phẩm nước GDP năm 2019 tăng 7,02% mức 265 tỷ USD, vượt mục tiêu Quốc hội đề từ 6,6% đến 6,8% Trong mức tăng chung tồn kinh tế, khu vực nơng, lâm nghiệp thủy sản tăng 2,01%; khu vực công nghiệp xây dựng tăng 8,9%; khu vực dịch vụ tăng 7,3% Năm 2019, giá trị xuất Việt Nam đạt 263,45 tỷ USD, tăng 8,1% so với năm trước; nhập đạt 253,51 tỷ USD, tăng 7% Tổng kim ngạch xuất nhập hàng hóa đạt 516,96 tỷ USD Việc nhập tăng giúp lượng hàng hóa nước ngồi trao đổi qua thương mại điện tử tăng, giúp người mua có đa dạng lựa chọn Trình độ lao động Số liệu Tổng cục Thống kê, Quý II/2019 lực lượng lao động qua đào tạo có văn bằng, chứng chỉ chiếm 22,37% lao động có trình độ đại học trở lên chiếm 10,82 %; cao đẳng chiếm 3,82%; trung cấp chiếm 4,65% sơ cấp chiếm 3,08% tổng lực lượng lao động Số lượng lao động qua đào tạo 1/3 Hàn Quốc, Đài Loan, Singapore, nhiều nước, tỷ lệ đào tạo lao động đạt 50% Lượng lao động có trình độ thấp khiến lượng cơng việc không đảm bảo Chỉ số lạm phát Chỉ số lạm phát Việt Nam năm 2019 thấp năm gần với 2018 2017 Lạm phát thấp có tác động tích cực thơng qua kênh tiết kiệm đầu tư Lạm phát mức giúp nhà sản xuất mua nguyên liệu sử dụng lao động với mức giá thấp Ngoài ra, chúng giúp thị trường tiền tệ ổn định Lạm phát thấp hỗ trợ nhà đầu tư đầu tư thương mại điện tử Yếu tố Văn hóa - Xã hội Từ đến năm 2049, cấu dân số Việt Nam nằm mức dân số vàng với tỷ lệ công dân độ tuổi lao động chiếm xấp xỉ 2/3 so với tổng nước Theo dự báo NCIF, GDP bình quân đầu người Việt Nam năm 2025 đạt USD, thuộc nhóm nước có thu nhập trung bình cao Với thu nhập bắt đầu tăng ảnh hưởng mạnh mẽ đến với hành vi mua sắm khách hàng Thu nhập cao khiến người mua dễ dàng chi tiền cho sản phẩm có ưu đãi giá, thứ mà Shopee có sẵn Thu nhập trung bình NTD Việt Nam ngày tăng nhóm có tốc độ tăng nhu nhập nhanh từ 500 – 1000 USD/tháng Người VN tiêu dùng trung bình khoảng 70% thu nhập hàng tháng Theo Vietnamnet, phủ đặt mục tiêu người Việt chi 350 USD/ năm cho việc mua sắm qua mạng, tăng từ 210 USD/năm cho hoạt động Điều chứng minh Việt Nam có tốc độ tăng trưởng thương mại điện tử nhanh Đông Nam Á Yếu tố Công nghệ Người tiêu dùng tiếp nhận công nghệ Theo báo cáo Digital 2020, tổng số triệu dân Việt Nam, có 68 triệu người tiếp cận với Internet tương đương với tỉ lệ thâm nhập 70%; có tổng cộng 145 triệu thuê bao di động Trong nhóm người từ 16 - 64 tuổi người khảo sát, có tới 93% người sử dụng smartphone Ngồi ra, có 65% sở hữu smartphone, có 32% có máy tính bảng Khả tiếp cận công nghệ người Việt Nam trở nên phổ biến, dễ dàng đa dạng Công nghệ Branded3 tuyên bố tìm kiếm hình ảnh giọng nói chiếm 50% tổng số tìm kiếm vào năm 2020 Ngồi ra, dự đốn vào năm 2021,thực tìm kiếm hình ảnh giọng nói tăng 30% doanh thu Thương mại điện tử Smart Logistics - Lập kế hoạch định tuyến giao hàng trực tuyến Thương mại điện tử trở thành lực lượng lớn xã hội đại, có nhu cầu lớn việc giao hàng nhanh qua Internet Điều có nghĩa cơng ty thương mại điện tử muốn trì cạnh tranh, họ cần tìm phương thức phân phối hàng hóa hiệu Trợ lý AI chatbots giúp thương hiệu trả lời câu hỏi khách hàng viết dạng giọng nói Ngồi ra, chúng sử dụng để cung cấp đề xuất sản phẩm thông qua NLP Trí tuệ nhân tạo AI tự động phân loại hình ảnh gắn thẻ sản phẩm, đảm bảo liên kết lớn kết tìm kiếm dựa nhận dạng thuộc tính cải thiện AI thu nhập liệu cách tự động, áp dụng công cụ trực quan với khả AI tích hợp để phân tích tất nội dung hình ảnh cách hiệu Cơng cụ khuyến nghị Trí tuệ nhân tạo có khả phân tích hành vi khách hàng trang web Nó sử dụng thuật toán để dự đoán sản phẩm khách hàng thích đưa khuyến nghị Thuận lợi việc Tìm kiếm khách hàng trung tâm; Nhắm mục tiêu khách hàng tiềm cải thiện quy trình bán hàng; cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng; cải thiện khuyến nghị khách hàng lọc đánh giá giả Thanh toán online Theo số liệu từ NHNN, nước có 76 ngân hàng cung cấp internet banking, 44 ngân hàng cho phép toán qua di động 24 doanh nghiệp cung cấp dịch vụ toán qua ví điện tử, cổng tốn trực tuyến Đối đầu với Momo Moca thành lập liên minh với GrabPay để mở rộng dịch vụ toán ViettelPay, Zalo Pay, Ngân Lượng, Vimo có nhiều chương trình tiếp thị dịp Tết 2019 Sự đa dạng phát triển tảng toán điện tử góp phần khiến tốn online phổ biến với người tiêu dùng năm tới Tiết kiệm thời gian chi phí, tính bảo mật cao, tính thuận tiện cao giúp tăng khả mua khách hàng Tốc độ chuyển đổi công nghệ Chính phủ xác định cơng nghệ thơng tin – truyền thơng ngành đóng góp cho phát triển đất nước, đưa kế hoạch tổng thể công nghệ thông tin mục tiêu đến năm 2020 nhằm biến Việt Nam thành quốc gia CNTT tiên tiến Chính phủ cam kết đầu tư khoảng 415 triệu đô la Mỹ từ Ngân sách Nhà nước lĩnh vực CNTT-TT vào năm 2020 Tuy nhiên, hạ tầng cho kinh tế số, hạ tầng toán điện tử, hạ tầng phân phối điện tử, hạ tầng nhân lực TMĐT CNTT, hạ tầng an toàn an ninh thơng tin cịn nhiều hạn chế Tốc độ chuyển đổi số ngành logistics diễn chậm, mức độ áp dụng công nghệ công ty ngành thấp khoảng 40% vào 2018 Ảnh hưởng đến tốc độ xử lý đơn hàng ngành TMĐT Phân tích Khách hàng Bảng 1-1 Bảng tổng hợp kết phân tích tổng quát theo chủng loại sản phẩm, nhu cầu “Mua sắm” I II III IV V VI VII VIII Loại sản phẩm Cửa hàng Trung tâm thương mại • Cửa hàng trưng bày bán sản phẩm phố • Những khu thị sầm uất, có dân số đơng, mức sống cao Siêu thị • Đại siêu thị • Siêu thị • Siêu thị tiện lợi Chợ • Tập trung đông dân cư, chủ yếu mua thực phẩm Địa điểm mua Website/ ứng dụng doanh nghiệp Website/ Ứng dụng thương mại điện tử • Trình duyệt web laptop/ PC, máy tính bảng, điện thoại thông minh, ứng dụng Appstore Google Play điện thoại máy tính bảng • Trình duyệt web laptop/PC, máy tính bảng, điện thoại thơng minh, ứng dụng Appstore Google Play điện thoại máy tính bảng Mạng Xã Hội • Theo báo cáo vinaresearch có khoảng người mua hàng trang mạng xã hội Facebook, instagram, zalo, Cửa hàng tiện lợi • Những khu chung cư, khu dân cư đơng, phố • Mua sắm trải nghiệm sản phẩm trực tiếp cửa hàng - Xem thêm -Xem thêm PHÂN TÍCH MARKETING CHIẾN LƯỢC CỦA SHOPEE, Tính đến Quý 3. 2021 Shopee hiện đang là sàn thương mại điện tử đứng đầu Việt Nam với số lượng người truy cập lên tới mỗi tháng trên tất cả các nền tảng từ Android đến iOS. Để có thể đạt thành tựu này Shopee đã vượt qua rất nhiều khó khăn và triển khai những chiến lược marketing thành công mang đến rất nhiều bài học để chúng ta học hỏi. Hãy cùng EMG Online tìm hiểu và phân tích chiến lược marketing của Shopee qua bài viết sau. Chiến lược sản phẩm của shopee trên thiết bị di động nhắm thẳng vào khách hàng mục tiêu của shopee Shopee hiện là một trong những trang thương mại điện tử thành công nhất trên thị trường với thị phần lớn tại nhiều quốc gia Đông Nam á. Sức ảnh hưởng của nó khiến công ty chủ của Shopee trở thành một trong những thương hiệu giàu có nhất trong khu vực. Điều giúp thương hiệu này đạt được thành công vang dội như hiện tại chính là chiến lược Marketing của Shopee. Cách mà Shopee đã thực hiện với chiến lược Marketing Mix của mình như thế nào? Chúng ta hãy đi tìm hiểu ngay thôi nào. Product Sản phẩm Hãng câu kéo khách hàng của mình bằng chiến lược phát triển ứng dụng riêng cho mỗi nước, đây là một phần trong chiến lược tập trung vào cách tiếp cận địa phương hóa cao cho từng thị trường một. Với chiến lược cá nhân hóa theo từng thị trường, thì Shopee đã đạt được thành công đáng mơ ước ở từng quốc gia. Sản phẩm của hãng tạo ra là một trang web được tối ưu với các ngôn ngữ khác nhau, cùng với đó là sự trải nghiệm tốt nhất cho người dùng khi thiết kế Website dựa vào thói quen sử dụng của khách hàng. Thêm vào đó, hãng cũng chăm chút về mặt hình ảnh của mình trên website khiến cho các sản phẩm bán hàng trở nên hấp dẫn hơn tạo ra hứng thú với mỗi khách mua. Price Giá cả Chiến lược về giá trong tổng thể chiến lược Marketing của Shopee bao gồm hãng đã kích thích những chủ hộ kinh doanh bằng những mức giá ưu đãi khi trở thành thành viên. Thêm vào đó, hãng cũng hỗ trợ tối đa về giá ship, các code Freeship để gia tăng sức mua của khách hàng khi sử dụng ứng dụng của mình. Hơn nữa, việc hỗ trợ giá này cũng khiến cho giá của Shopee cũng hấp dẫn hơn so với các thương hiệu đối thủ khiến cho trong thời gian đầu ra mắt hãng cũng nhận được sự chú ý từ khách hàng của mình. Place Kênh phân phối Shopee hoạt động dưới hình thức ứng dụng, một chợ trực tuyến kết nối giữa người mua và người bán. Mới vào Việt Nam từ tháng đến hiện tại số lượng tải ứng dụng Shopee đã tăng gấp 3 lần, đạt 5 triệu lượt. Cộng đồng người bán cũng đồng thời tăng 3 lần trong 1 năm. Nếu như năm ngoái Shopee chỉ mới đạt 1,8 triệu lượt tải về trong năm 2016 thì đến nay đã đạt 5 triệu. Tính đến nay, Shopee có hoạt động ở 7 quốc gia châu Á, với tổng cộng 40 triệu lượt tải về. Thêm vào đó, hãng cũng liên kết với những đối tác vận chuyển có mạng lưới tốt nhất ở từng quốc gia để khách hàng có những trải nghiệm nhanh nhất có thể. Promotion Quảng bá Hơn thế, Shopee còn thực hiện làm Marketing bằng cách tạo ra những viral TVC nhằm quảng bá cho thương hiệu của mình để nhiều người biết tới. Thêm vào đó, hãng cũng thực hiện nhiều chương trình khuyến mại giảm giá nhằm kích cầu người dùng tham gia mua hàng theo từng đợt. Những chiến lược này đơn giản nhưng lại giúp Shopee đạt thành công ở từng thị trường mà hãng nhắm vào. Điểm mạnh lớn nhất của thương hiệu này chính là dựa vào những Campaign truyền thông gây ấn tượng mạnh với khách hàng ở nhiều quốc gia tại Đông Nam Á, những chiến dịch này tạo ra được hiệu ứng rất tốt cho thị trường. Có thể thấy hai công ty này đã nắm bắt được một xu hướng ở Việt Nam là người tiêu dùng sẽ dần dịch chuyển từ mua sắm trực tuyến bằng máy tính để bàn sang bằng thiết bị di động. Đây cũng là một hiện tượng đã và đang xảy ra tại Trung Quốc. Tuy nhiên, cách thực hiện của Shopee và Lazada thể hiện nhiều sự tính toán riêng cũng như một sức sáng tạo vượt ngoài khuôn khổ đã có trước đó. Khách hàng mục tiêu của shopee là ai Trước hết, vì Shopee là một ứng dụng được thành lập tại quốc gia thuộc Đông Nam Á, hơn thế nữa hãng cũng hoạt động mạnh mẽ tại nơi đây nên khách hàng mục tiêu của hãng là các thị trường như Singapore, Myanmar, Thailand, Indonesia, Malaysia, Vietnam, Philippines. Đây cũng là một thị trường mà khách hàng có nhu cầu cao về mua sắm Online, ngành TMĐT cũng được cho là có mức tăng theo hàng năm vượt trội. Nếu để so sánh thì tiềm năng, doanh thu từ ngành này tạo ra cao hơn tất cả những ngành khác khi tiếp cận được 20 triệu lượt Downloads. Những chiến lược marketing của shopee được triển khai Nguồn The Payoneer Blog Đối thủ cạnh tranh của shopee Shopee hiện đang có mặt ở 7 quốc gia phục vụ hàng trăm triệu khách hàng tại những quốc gia đó, chính vì thế Đông Nam Á là một nơi cực kỳ tốt để các thương hiệu rót vốn vào đầu tư. Có thể thấy đối thủ cạnh tranh hàng đầu mà hãng luôn đem ra làm trọng tâm chính là Lazada, một thương hiệu con được Alibaba rót vốn đầu tư. Thêm vào đó, tại nhiều thị trường thì hãng có đối thủ cạnh tranh nội địa riêng cạnh tranh trực tiếp tới thị phần của hãng. Ví dụ như tại Việt Nam có Tiki, Sendo, Adayroi! hay tại Indonesia có Tokopedia, Bukalapak,; Philippines có Zalora; Singapore có Qoo 10 Singapore. Để cạnh tranh với lazada thì đòi hỏi chiến lược marketing của shopee phải thật đặc biệt Nguồn blogspot Các hình thức quảng cáo của shopee Shopee là một thương hiệu có hoạt động mạnh mẽ trên mặt trận quảng cáo truyền thông, khi những chiến lược của hãng rất thành công về mặt gia tăng độ phủ trên thị trường. Các hình thức của hãng thường nhắm đến sự ngắn gọn, xúc tích, dễ dàng đi vào tai và hơn cả là dễ dàng tiếp cận được người dùng hiện nay. Chính vì thế mà các hình thức quảng cáo của hãng trong tổng thể chiến lược Marketing của Shopee như sau Viral TVC Slogan ngắn gọn, bắt tai Sử dụng KOLs nổi tiếng với lượng phủ nhất định Màu sắc nổi bật đặc trưng của thương hiệu gây ấn tượng cho người xem Các chiến lược marketing của shopee Nguồn Facebook >> Xem thêm Gian hàng đặc biệt Shopee Mall là gì Thành công của shopee đã đạt được năm 2019 Shopee trong năm 2019 có năm rực rỡ khi từ đầu năm đến nay, hãng giữ vững vị trí số 1 tại thị trường Việt Nam trong bối cảnh các brand khác có mức tăng trưởng cũng khá nhanh. Thêm vào đó, chiến lược Marketing của Shopee được xem như một bài học thành công khi có thể giúp hãng đem lại danh tiếng nổi bật trong 2 năm trở lại đây ở nhiều quốc gia. Tại riêng thị trường Việt Nam, sau khi vượt mặt Lazada, đối thủ lớn nhất của hãng tại thị trường Đông Nam Á, thì Shopee đã có những mức trưởng ổn định để giữ vững thị phần đáng tự hào của mình cho tới tận quý 3/2019. Thêm vào đó, vào năm 2019 thì Shopee cũng được đánh giá là một trong những thương hiệu chi nhiều nhất vào chi phí Marketing của mình khi mời các tên tuổi như BlackPink tham gia và các chiến dịch của mình, hay có thể nhờ những sao hạng A tại những quốc gia mà hãng xâm chiếm để đạt được lượng người dùng nhất định. Bài học từ Trung Quốc Trước tiên, để hiểu về tầm quan trọng của mua sắm trên di động đối với thương mại điện tử, hãy cùng nhìn sang nước láng giềng Trung Quốc. Hồi tháng tư năm nay, công ty nghiên cứu thị trường eMarketer đã thống kê rằng trung bình mỗi ngày, một người Trung Quốc trưởng thành sẽ dành đến 2 giờ 39 phút để tương tác với các thiết bị di động. Con số này chiếm đến 41,6% tổng thời lượng người Trung Quốc dành cho các kênh truyền thông. eMarketer cũng kết luận rằng thiết bị di động nay đã chính thức phổ biến hơn truyền hình tại quốc gia này. Với những ai quen thuộc với xã hội Trung Quốc, đây có lẽ không phải là điều quá bất ngờ. Thử đặt chân vào một ga tàu điện ngầm tại Trung Quốc, bạn sẽ được chứng kiến một hiện tượng độc đáo loa phóng thanh thay vì thông báo lịch tàu chạy thì sẽ liên tục phát đi các thông điệp nhắc nhở mọi người… ngưng dán mắt vào màn hình điện thoại và chú ý nhìn đường. Chiến lược marketing của shopee và lazada trên di động nhắm thẳng vào đối tượng sử dụng di động nằm trong chiến dịch marketing của shopee và lazada – Hình ảnh thường gặp ở nơi công cộng tại Trung Quốc – Nguồn ảnh SCMP Những ứng dụng di động đa năng như Taobao hay Wechat cũng là xu hướng công nghệ nổi bật nhất tại Trung Quốc các năm gần đây. Những hoạt động thường ngày như thanh toán khi mua sắm hay đặt lịch khám bác sĩ nay cũng được người dân nước này thực hiện thông qua các siêu ứng dụng. Còn tại Việt Nam, số liệu từ cổng thương mại điện tử iPrice Group đã chỉ ra xu hướng tương tự xét trong Ngày độc thân năm 2018, lưu lượng mua sắm bằng thiết bị di động tăng rõ rệt so với cùng kỳ năm ngoái từ lên 80,4%. Lượng mua sắm bằng thiết bị di động tăng từ lên 80,4% chứng tỏ Chiến lược marketing của shopee và lazada trên di động đi đúng hướng – Nguồn iPrice Group Hiện tượng này chắc chắn đã được Lazada và Shopee chú ý đến. Trong bài phỏng vấn với tờ The Drum, ông Jing Yin – đồng chủ tịch Lazada Group, cho biết “Người dùng đang ngày càng tương tác với nhiều ứng dụng di động hơn trước. Bắt đầu từ shopping trên ứng dụng Taobao thì giờ họ đã chuyển sang livestream trên Taobao, theo dõi xu hướng thời trang trên Taobao, Còn Shopee thì thẳng thắn viết trên trang blog dành cho thị trường Singapore rằng “Nhằm tận dụng sự phổ biến ngày càng tăng của thiết bị di động ở Đông Nam Á và Đài Loan, Shopee tập trung phát triển ứng dụng Shopee trên di động, điểm chạm đầu tiên trên hành trình mua sắm của khách hàng”. Tuy vậy, cả hai công ty đều nhận thức được rằng họ không thể bê nguyên xi mô hình của các công ty Trung Quốc vào áp dụng ở Đông Nam Á. >> Đọc thêm Shopee Mall là gì? Áp dụng vào Đông Nam Á Cũng trong bài viết của tờ The Drum, ông Jing Yin cho biết thêm “[…] người mua hàng thường sẽ nhanh cảm thấy chán hơn khi dùng ứng dụng di động so với khi dùng máy vi tính. Vì vậy, với những công nghệ mà chúng tôi đang sử dụng, chúng tôi cần làm cho chúng trở nên hấp dẫn hơn và cung cấp các nội dung đúng nhu cầu hơn”. Lazada hiểu rằng thói quen sử dụng công nghệ của người tiêu dùng ở Đông Nam Á hiện tại đã có nhiều sự khác biệt so với người dân Trung Quốc cách đây vài năm, thời điểm Alibaba vừa mới nổi lên. Người tiêu dùng bây giờ có nhiều sự lựa chọn hơn, nhiều nhu cầu hơn và sẽ không dễ để các sàn thương mai điện tử giữ chân được khách trên ứng dụng của mình. Và đó là tiền đề khiến Lazada giới thiệu nhiều hình thức khuyến mãi độc lạ trên ứng dụng của mình cho dịp lễ 11/11 này như “Chém Giá” hay “Shake Shake”. Chương trình Chém Giá mừng 11/11 trong chiến dịch marketing của Lazada tại Việt Nam Nói về các chương trình này, ông Jing giải thích như sau “Câu hỏi đặt ra là làm thế nào để chúng tôi có thể kết hợp tính giải trí của các trò chơi với các chương trình khuyến mãi phù hợp để thu hút khách hàng. Đây là một nỗ lực không ngừng nghỉ và sẽ vẫn còn được tiếp tục”. Như vậy, Lazada đã chọn áp dụng chiến thuật gamification – “game hóa”. Với chiến thuật này, các chương trình khuyến mãi của Lazada sẽ không chỉ đáp ứng nhu cầu về giá của người mua hàng mà còn cả nhu cầu giải trí và kết nối bạn bè, từ đó kích thích họ tương tác nhiều hơn và nán lại lâu hơn với Lazada. Trong khi đó, đối thủ của Lazada là Shopee lại có cách khác để giải quyết cùng một bài toán thu hút người dùng. Trong bài báo cáo về Shopee ra hồi tháng 3, công ty nghiên cứu thị trường Econsultancy đã nhận định “Chiến lược marketing của Shopee tập trung vào ứng dụng di động ngay từ đầu và xây dựng giao diện người dùng xung quanh mục tiêu này. Điều này khiến cho trải nghiệm mua sắm trên di động với Shopee trở nên rất nhanh và trực quan”. Không dừng lại ở đó, Shopee còn tập trung vào việc “bản địa hóa” các chiến dịch trên di động cho mỗi quốc gia thị trường. Cụ thể, khi nhận thấy khách hàng trẻ tuổi chiếm đến 30% thị trường Việt Nam, Shopee đã quyết định chọn Sơn Tùng, Tiến Dũng và Bảo Anh, đều là những gương mặt ngôi sao được giới trẻ đặc biệt chú ý để làm gương mặt đại diện. Bảo Anh và Tiến Dũng là gương mặt đại diện trong chiến dịch truyền thông của Shopee Việt Nam thuộc chiến lược marketing của shopee Với thị trường Thái Lan, Shopee lại chọn hai diễn viên mang dòng máu lai Á-Âu vì họ nhận thấy người dân đất nước Chùa Vàng có cảm tình đặc biệt với những người có gốc con lai. Trong khi đó tại Malaysia, sau khi có nghiên cứu chỉ ra rằng người dân ở quốc gia này rất thích flash sale thì Shopee ngay lập tức mở chương trình giảm giá sốc diễn ra hàng ngày. Còn rất nhiều những ví dụ như vậy để minh chứng cho chiến thuật cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng của Shopee. Bằng cách tạo ra những chiến dịch và những tính năng đặc biệt để theo sát nhu cầu và tâm lý của từng khách hàng, Shopee đã giúp nâng cao sự hài lòng của họ, khiến họ thoải mái hơn khi sử dụng ứng dụng di động của Shopee. >>> Đọc thêm Cách bán hàng trên Shopee hiệu quả Kết Như vậy, cả Chiến lược marketing của Shopee và Lazada đều đang có những cách thức riêng của mình để tập trung tấn công vào thị trường mua sắm trên di động. Bước đầu cả hai đều đã đạt được thành công đáng kể. Cụ thể, theo Bản đồ thương mai điện tử của iPrice Group, hai ứng dụng di động của Shopee và Lazada liên tục so kè nhau ở các thứ hạng cao nhất tại thị trường Đông Nam Á. Nhưng về lâu dài, cách của ai mới là đúng đắn hơn? Công ty nào sẽ chiếm lĩnh thị trường thương mại điện tử đầy tiềm năng của khu vực? Chỉ có thời gian mới có thể trả lời. Theo Iprice Chiến lược marketing của Shopee Trong thời đại kỹ thuật số, hoạt động marketing ngày càng bùng nổ hơn bao giờ hết, đặc biệt là trong lĩnh vực thương mại điện tử. Các doanh nghiệp làm việc trong lĩnh vực này phải sáng tạo, đổi mới và bắt kịp các xu hướng trong từng chiến lược tiếp thị để không bị ruồng rẫy một cách tàn nhẫn. Và Shopee được biết đến là một công ty “sinh sau đẻ muộn” hơn các đối thủ khác trên thị trường Việt Nam, nhưng lại có thể đứng vững trên thị trường này nhờ chiến lược marketing thông minh và độc đáo. Vậy chiến lược đó đã được Shopee triển khai như thế nào? Trong bài viết dưới đây chúng tôi sẽ đưa ra những phân tích cụ thể về chiến lược Marketing của Shopee tại thị trường Việt Giới thiệu tổng quan về Shopee・Tầm nhìn và sứ mệnh và giá trị cốt lõi・Mục tiêu trong tương lai2. Phân tích PEST của Shopee3/ Dân cư thành thị và nông thôn6/ Tốc độ tăng trưởng kinh tế3. Phân tích SWOT của Shopee4. Phân tích Marketing Mix 4P của Shopee・Chiến lược sản phẩm của Shopee・Chiến lược về giá của Shopee1/ Chiến lược định giá sản phẩm mới2/ Chiến lược điều chỉnh giá・Chiến lược phân phối của Shopee・Chiến lược quảng cáo của Shopee2/ Phương thức vận chuyển và thanh toán3/ Người nổi tiếng và Thương hiệu4/ Giảm giá và giao hàng miễn phí1. Giới thiệu tổng quan về ShopeeShopee là nền tảng thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á có trụ sở tại Singapore và trực thuộc công ty Sea, tiền thân là Garena chủ sở hữu các thương hiệu như Garena, Foody, Now, Airpay ra đời vào năm 2015 và đến thời điểm hiện tại, Shopee là có mặt trên tổng số 7 quốc gia trong khu vực bao gồm Singapore; Malaysia; Thái Lan; Đài Loan; Việt Nam và tiêu của Shopee là tạo ra một nền tảng thương mại điện tử để mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm trực tuyến dễ dàng, an toàn và tiện lợi với việc thanh toán và vận chuyển nhanh chóng.・Mô hình kinh doanhKhởi đầu, mô hình kinh doanh mà Shopee theo đuổi là C2C – Consumer to Consumer, tức là làm trung gian mua bán giữa cá nhân với cá nhân. Hiện nay, Shopee đã mở rộng thêm mô hình B2C – Business to Consumer, tức là mua bán giữa doanh nghiệp với cá nhân, ở đây Shopee vẫn đóng vai trò là người liên kết trung sự kiểm soát chặt chẽ hơn về nguồn hàng hay nói cách khác là các nhà cung cấp mô hình B2C, Shopee đã dần nâng thương hiệu của mình lên, không còn mang tiếng là một kênh TMĐT tập trung của những món đồ rẻ tiền. Những nhãn hiệu chính hãng xuất hiện với thương hiệu Shopee Mall khẳng định chất lượng sản phẩm và dịch vụ được đánh giá tương đối đến nay, Shopee vẫn đang phối hợp nhịp nhàng giữa hai mô hình kinh doanh này và mang lại hiệu quả rất lược marketing của Shopee Ảnh minh họa・Tầm nhìn và sứ mệnh và giá trị cốt lõiLà một phần của Sea Group, Shopee có cùng giá trị cốt lõi với công ty Tầm nhìnShopee mong muốn sẽ tạo ra các trải nghiệm mua sắm trực tuyến đơn giản, dễ dàng và mang đến giá trị ưu đãi, độ an toàn, nhanh chóng thông qua hỗ trợ hậu cần và thanh toán cho khách hàng2/ Sứ mệnhKết nối người mua và người Giá trị cốt lõiAn toàn, nhanh chóng, tiện lợi và đơn giản.・Mục tiêu trong tương laiBáo cáo Kinh tế Kỹ thuật số Đông Nam Á năm 2020 của Google, Temasek và Bain & Company cho thấy thị trường thương mại điện tử Việt Nam đứng thứ ba trong khu vực Đông Nam Á với quy mô 7 tỷ USD; đứng sau Indonesia 32 tỷ USD và Thái Lan 9 tỷ USD. Tuy nhiên, dự đoán đến năm 2025, thương mại điện tử trong nước có thể đạt mức tăng trưởng cao nhất khu vực với 34%, đạt 23 tỷ ông Tuấn Anh Giám đốc Shopee Việt Nam, năm 2020 có ý nghĩa chuyển đổi đặc biệt đối với ngành này. Cụ thể, có 3 xu hướng chính được Giám đốc Shopee Việt Nam cho rằng sẽ đồng hành với sự tăng tốc của thương mại điện tử trong thời gian nhất, các nền tảng thương mại điện tử sẽ tập trung tích hợp nhiều yếu tố tương tác hơn như trò chơi, livestream để tăng kết nối với người tiêu dùng. Trong thời kỳ xã hội xa cách, người tiêu dùng tận dụng tối đa các nền tảng trực tuyến để vừa đáp ứng nhu cầu thiết yếu vừa phục vụ mục đích giải trí. Theo đó, thương mại điện tử đã phát triển từ một nền tảng giao dịch thuần túy sang một trải nghiệm xã ông, yếu tố thứ hai là sự phát triển của thương mại điện tử đã thúc đẩy sự phát triển của các phương thức thanh toán kỹ thuật số. Tổng số đơn hàng trên Shopee được thanh toán qua ví điện tử AirPay trên toàn khu vực đã tăng gấp 4 đó, nhóm tăng trưởng mạnh nhất ở hầu hết các thị trường là người dùng trên 50 tuổi. Ông Tuấn Anh cho rằng đây là minh chứng cho khả năng tiếp cận của ví Airpay trong thời đại thường được coi là khó thích ứng với thanh toán kỹ thuật cạnh đó, số lượng cửa hàng bán lẻ chấp nhận thanh toán qua ví AirPay tại Việt Nam cũng tăng gấp đôi trong năm qua. Ngày càng có nhiều người dùng thanh toán tại các chuỗi bán lẻ như 7 -Eleven, MyKingdom và Guardian … cho thấy thanh toán kỹ thuật số không còn giới hạn trong các giao dịch trực tuyến, thậm chí còn trở nên phổ biến hơn ở những nơi mua bán truyền hướng thứ ba liên quan đến lĩnh vực hậu cần. Ông Tuấn Anh cho rằng, các thương hiệu và người bán hàng cần sử dụng hiệu quả công nghệ để đảm bảo hàng hóa được giao hàng nhanh chóng với chi phí tiết kiệm. Đặc biệt khi nhu cầu mua sắm trực tuyến các mặt hàng thiết yếu ngày càng tăng cao thì biện pháp hữu hiệu nhất là khai thác mạng lưới nền tảng thương mại điện tử rộng lớn và tích tầm nhìn đó, Shopee có kế hoạch tiếp tục hỗ trợ các doanh nghiệp mở rộng quy mô và phát triển hiệu quả bằng cách theo dõi toàn bộ quá trình từ kiểm duyệt đến giao hàng; bao gồm liên tục củng cố mạng lưới hậu cần và năng lực kho bài viết liên quan・Chiến lược marketing của Tiki・Chiến lược marketing của Lazada2. Phân tích PEST của Shopee・Môi trường vi mô1/ Công tyDưới góc độ là một doanh nghiệp mới thâm nhập thị trường Việt Nam, Shopee xuất hiện khá muộn so với các nền tảng thương mại điện tử khác tại Việt Nam. Do đó, để chiếm lĩnh thị trường, chiến lược của Shopee phải sáng tạo và khác biệt so với các đối thủ. Điều này đòi hỏi bộ phận marketing cần có trách nhiệm hơn trong việc xác định chiến lược, chiến thuật và nghiên cứu kỹ lưỡng thị có chỗ đứng trên thị trường Việt Nam, Shopee cần đánh giá điểm mạnh và điểm yếu trong hoạt động marketing của doanh nghiệp để so sánh với các đối thủ cạnh tranh. Ví dụ, khi shopee bắt đầu vào Việt Nam, các nền tảng thương mại điện tử khác đang tập trung vào việc xây dựng trang web của họ. Có lẽ, đó cũng là một lợi thế bởi Shopee đã sớm đưa ra chiến lược khác biệt. Thay vì tập trung vào nền tảng website, Shopee ra mắt ứng dụng mua sắm trực tuyến trên điện thoại dựa trên tỷ lệ sử dụng điện thoại di động cao ở Việt Nam vào thời điểm lược marketing của Shopee Ảnh minh họa2/ Nhà cung cấp・Vận chuyểnShopee hợp tác với rất nhiều công ty cung cấp dịch vụ vận chuyển, cả trong nước và quốc tế, để giúp giao sản phẩm cho khách hàng của họ. Và mỗi công ty giao nhận sẽ được tùy chọn tùy thuộc vào khoảng cách, thời gian và nhu cầu của khách hàng, chẳng hạn nhưToàn quốc thời gian giao hàng trung bình, phí phải chăng Giao Hàng Tiết Kiệm, Giao Hàng Nhanh, Vietnam Post…Chỉ một số tỉnh BEST ExpressQuốc tế Standard Express・Dịch vụ kho bãiNhà điều hành Shopee Việt Nam cho rằng các giải pháp logistics tại Việt Nam vẫn còn sơ khai, trong khi khả năng đáp ứng nhu cầu đặt hàng cho khách lẻ còn hạn chế, đặc biệt là hệ thống kho. BW Industrial cung cấp hai nhà kho cho các đối tác với tổng diện tích 5 ha tại Thành phố Hồ Chí Minh. Shopee vừa đưa kho hàng thứ 3 tại Việt Nam tại Tân Phú Trung, Củ kho hàng mới này, Shopee không chỉ tăng mức độ tự động hóa mà còn tích hợp hệ thống quản lý chuyên biệt để phân tích vị trí hàng hóa ngay khi người mua đặt hàng. Quy trình vận hành di chuyển giúp đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng một cách hợp lý, tiết kiệm cả thời gian và chi ở đây không cấm vận chuyển hàng hóa vào khu vực giờ cao điểm nên các đơn vị vận tải có thể giao hàng liên tục 24/24. Nơi đây cũng tập trung rất nhiều đối tác vận chuyển của Shopee, giúp thuận tiện trong việc nhận đơn hàng và thúc đẩy hoạt động kinh doanh của đối tác. Vị trí của nơi đây cũng thuận tiện di chuyển hàng hóa đi các tỉnh, đặc biệt là Đồng bằng sông Cửu một báo cáo Kinh tế Đông Nam Á 2019 do Google và Temasek ghi nhận, quy mô thương mại điện tử Việt Nam vào khoảng đầu năm 2010 có mức tăng trưởng lên tới 81%. Được đánh giá là một trong những quốc gia phát triển nhanh nhất Đông Nam Á trong lĩnh vực thương mại điện tử này, chỉ sau Indonesia.・Trung gian tiếp thịĐược biết đến là sàn thương mại điện tử có lượng truy cập website trực tuyến cao nhất, Shopee luôn nỗ lực hợp tác với các đối tác vận chuyển uy tín. Đó là lý do Giaohangtietkiem, VN Post, Viettel Post,… được coi là những đối tác thân thiết hỗ trợ Shopee rất nhiều trong việc vận chuyển hàng hóa đến tay khách hàng. Các công ty vận tải này không còn quá xa lạ với người tiêu dùng và được người tiêu dùng đánh giá tích cực trong những năm gần đây.・Khách hàngĐối với khách hàng của Shopee, có thể chia thành 3 thị trường khách hàngThị trường người bán với thị trường này, Shopee cung cấp một thị trường để mọi người có thể phát triển hoạt động kinh doanh trực tuyến của mình một cách hiệu quả trường kinh doanh thị trường kinh doanh tương tự như thị trường người bán. Shopee đã nâng cấp từ mô hình C2C khách hàng với khách hàng lên B2C doanh nghiệp với khách hàng nhằm đa dạng hóa số lượng sản phẩm trên sàn giao dịch và giúp doanh nghiệp khẳng định vị thế của mình trên thị trường. Doanh nghiệp ở đây được hiểu là những trung tâm thương mại lớn như Unilever, L’Oréal, …Thị trường người mua thị trường này bao gồm những người mua các sản phẩm được cung cấp bởi thị trường người bán và thị trường kinh doanh thông qua nền tảng thương mại điện tử. Đây là thị trường lớn nhất và cũng là thị trường mà Shopee chủ yếu tập trung cho các chiến lược khuyến mại.・Đối thủ cạnh tranhCác đối thủ cạnh tranh trong ngànhNhìn chung, thị trường Việt Nam là một thị trường đang phát triển với nhiều hứa hẹn. Dân số Việt Nam hiện nay khoảng 100 triệu người và hiện có 37,0% dân số Việt Nam là thành thị. Điều này không chỉ cung cấp lượng nhân viên tiềm năng dồi dào cho bất kỳ công ty nào mà còn mang đến cơ hội lớn để mở rộng doanh số cho các công ty thương mại điện tử như Shopee, công ty có khách hàng mục tiêu chính được mô tả ở trên. Với lợi thế thị trường như vậy, Shopee phải cạnh tranh với hàng loạt đối thủ có quan niệm kinh doanh rất giống Tiki và gì đã làm nên sự khác biệt của Shopee Về chiến lược tiếp thị, có thể thấy chỉ có Shopee thể hiện được sự quan tâm và đánh giá cao của họ đối với người bán. Nói cách khác, họ đã tạo ra một nơi cho bất kỳ ai muốn bắt đầu kinh doanh, họ cho phép người bán mua quảng cáo. Ngoài ra, họ không tính bất kỳ khoản phí hoa hồng nào, phí niêm hình kinh doanh của Shopee khá khác biệt vì đây là một mô hình hoàn chỉnh theo phong cách chợ phiên. Có nghĩa là mọi sản phẩm trên Shopee đều đến từ người bán bên thứ ba. Bên cạnh đó, Shopee hỗ trợ kinh doanh nhỏ và tạo thu nhập thụ động cho người thất quan tâm hơn đến sự an toàn của khách hàng so với các thị trường còn lại ở Đông Nam Á. Shopee đảm bảo rằng khách hàng của mình luôn được bảo vệ trước những người bán hàng giả và sản phẩm lỗi. Shopee chỉ thanh toán cho người bán nếu sản phẩm đến tay khách hàng trong tình trạng tốt, đồng thời chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền nhanh chóng, thuận tiện cho người tiêu lại, Shopee đặt lợi ích của khách hàng lên trên lợi nhuận của họ, nghĩa là lợi nhuận thu được chỉ người bán được hưởng. Chúng cũng giải quyết vấn đề mà mọi trang thương mại điện tử đều gặp phải phí vận chuyển đắt đỏ. Điều này giúp công ty trở thành nền tảng thương mại điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam, sau một thời gian ngắn gia nhập thị trường.・Thị trường mục tiêuThị trường mục tiêu của Shopee là Đông Nam Á, tính đến thời điểm hiện tại Shopee đã có mặt tại 7 quốc gia bao gồm Singapore, Myanmar, Thái Lan, Indonesia, Malaysia, Philippines và Việt Nam. Bên cạnh đó, các đối thủ cạnh tranh trong nước tại các thị trường cụ thể cũng là đối thủ cạnh tranh trực tiếp của lược marketing của Shopee Ảnh minh họa・Công chúngDoanh thu của các trang thương mại điện tử đặc biệt là shopee phụ thuộc chủ yếu vào thu nhập bình quân đầu người của cả nước, đồng thời COVID19 cũng ảnh hưởng không nhỏ đến nhu cầu mua sắm trực tuyến của người Việt, từ đó làm tăng doanh thu của các trang thương mại điện báo cáo của Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số, với 53% dân số tham gia mua sắm trực tuyến, thị trường thương mại điện tử Việt Nam năm 2020 sẽ tăng trưởng 18% năm 2019 là 25%, đạt 11,8 tỷ đô la Mỹ, chiếm 5,5% ước tính tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ của cả nữa, thu nhập bình quân của người dân tăng khoảng 35,6 USD so với năm 2019. Mức tăng thấp so với trước đó là do tác động tiêu cực của Covid-19.・Môi trường vĩ mô1/ Nhân khẩu họcNăm 2019, tỷ trọng dân số 15-64 tuổi chiếm 68,0% giảm 1,1 điểm phần trăm so với năm 2009, tỷ trọng dân số dưới 15 tuổi đến 65 tuổi là 24,3% và dân số tự nhiên là 7,7%. . Kết quả này cho thấy, Việt Nam đang trong thời kỳ “cơ cấu dân số vàng”. Dự đoán Việt Nam sẽ bước vào cuối thời kỳ “Cơ cấu dân số vàng” vào năm 2040. Theo biểu đồ dưới đây, độ tuổi từ 25-49 tuổi người già chiếm nhiều nhất trong tất cả, việc lựa chọn thị trường mục tiêu của Shopee có thể bị ảnh hưởng bởi nhu cầu của nhóm người già Giới tínhCó nam giới và nữ giới tính đến ngày 31 tháng 12 năm 2020. Vì số lượng nữ nhiều hơn nam nên Shopee tập trung nhiều hơn vào tâm lý mua hàng của phái đẹp. Phụ nữ thường coi trọng sự hoàn hảo hơn, hầu hết mua theo cảm nhận của bản thân và họ thường xác định rõ mình muốn mua gì và tìm kiếm thông tin trước khi mua hàng, Shopee có thể phát triển hơn nữa quy mô và phương thức giúp khách hàng nữ tiếp cận thông tin sản Dân cư thành thị và nông thônHiện nay, 37,0% dân số Việt Nam là thành thị người vào năm 2019Đông Nam Bộ và Đồng bằng sông Hồng là hai vùng có mật độ dân số cao nhất cả nước, lần lượt là 757 người / km2và người / km2. Đây là vùng bao gồm hai địa phương đông dân nhất cả nước, trong đó Thành phố Hồ Chí Minh thuộc vùng Đông Nam Bộ với mật độ dân số là người/km2 và Hà Nội thuộc vùng Đồng bằng sông Hồng với mật độ dân số người/km2Vì các thành phố đô thị có số lượng người trong độ tuổi lao động cao nên hình ảnh tiếp thị của Shopee được đẩy mạnh tại du và miền núi phía Bắc và Tây Nguyên là hai vùng có mật độ dân số thấp nhất, 132 người/km2 và 107 người/km2 tương ứng. Thành phố Hồ Chí Minh có mật độ dân số cao nhất, gấp gần 86 lần tỉnh Lai Châu với mật độ dân số 51 người/km2, là nơi có mật độ dân số thấp nhất cả đó, Shopee sẽ tập trung phát triển và cung cấp các sản phẩm đa dạng các mặt hàng và dịch vụ cho người dân sống ở khu vực thành thị, cũng như mở rộng các cửa hàng ăn uống để phù hợp với túi tiền của người dân ở khu vực nông Trình độ học vấnTheo Tổng điều tra dân số, có khoảng 91,7% dân số trong độ tuổi trung học phổ thông đang đi học. Tỷ lệ này của nữ cao hơn nam, lần lượt là 92,5% và 90,8%. Trong 20 năm qua, tỷ lệ dân số trong độ tuổi trung học phổ thông không đi học chưa bao giờ đi học hoặc bỏ học đã giảm đáng kể, từ 20,9% năm 1999 xuống 16,4% năm 2016 và 8,3% năm Năm Việt Nam càng có trình độ học vấn cao, càng có nhiều người được tiếp cận với công nghệ tiên tiến. Đối với một công ty am hiểu về công nghệ như Shopee, đây là cơ hội ngàn lược marketing của Shopee Ảnh minh họa5/ Kinh tếNền kinh tế Việt Nam bị ảnh hưởng nặng nề bởi đại dịch COVID-19 do quá trình hội nhập kinh tế sâu rộng, nhưng nó cũng cho thấy khả năng phục hồi đáng kể. Năm 2020, tăng trưởng GDP dự kiến ​​là 2,9%. Mặc dù Việt Nam là một trong số ít quốc gia trên thế giới có nền kinh tế phát triển tích cực, nhưng dịch bệnh đã để lại hậu quả lâu dài cho các hộ gia đình – vào tháng 1 năm 2021, thu nhập của khoảng 45% các gia đình được khảo sát đã giảm so với tháng 1 năm 2020. Nếu Việt Nam chống lại virus này thành công, GDP dự kiến ​​sẽ tăng 6,6% vào năm 2021. Đồng thời, các ngành sản xuất định hướng xuất khẩu đã phát triển tốt, trong khi nhu cầu trong nước được cải thiện đáng Tốc độ tăng trưởng kinh tếTốc độ tăng trưởng kinh tế giai đoạn 2016 – 2019 đạt khá cao, bình quân đạt 6,8% / năm. Mặc dù thực tế là nền kinh tế đã bị ảnh hưởng nghiêm trọng bởi dịch Covid-19 vào năm 2020, nền kinh tế đã tăng trưởng 2,12% trong chín tháng đầu năm và dự đoán sẽ tăng từ 2% đến 3% trong cả kinh tế Việt Nam được dự đoán sẽ phục hồi đáng kể vào năm 2021, với GDP tăng 6,5%. Trước đó, vào tháng 10 năm 2020, IMF dự đoán GDP của Việt Nam sẽ tăng 1,6% vào năm 2020. GDP của Việt Nam là 340,6 tỷ đô la, đứng thứ tư trong khu vực Đông Nam Á đánh bại 337,5 tỷ đô la của Singapore. GDP bình quân đầu người của Việt Nam sẽ đạt USD vào năm Thu nhậpNăm 2020, thu nhập bình quân đầu người hàng tháng của Việt Nam ước đạt khoảng 4,19 triệu đồng, giảm nhẹ so với năm năm 2020, thu nhập bình quân đầu người hàng năm tăng đều từ năm đó, nhu cầu tự chăm sóc bản thân cùng với nhu cầu mua sắm trực tuyến đã tăng lên cùng với sự bùng phát của Covid-19. Đây là cơ hội cho chiến lược kinh doanh của Chính trịMôi trường chính trị và luật pháp của Việt Nam đã có tác động đáng kể đến thị trường thương mại điện tử trong đó có Shopee. Shopee đã thực hiện đầy đủ và phù hợp với các nghĩa vụ của một doanh nghiệp thương mại điện tử. Theo quy định tại Điều 4 Nghị định số 52/2013 NĐ-CP, Shopee luôn có những đợt kiểm tra nghiêm ngặt đối với tất cả các loại hàng hóa của mình nhằm ngăn chặn tình trạng buôn bán trái phép hàng cạnh đó, các quyền lợi bắt buộc dành cho nhân viên là điều không thể thiếu đối với tất cả nhân viên Shopee Việt Nam. Đây được coi là phúc lợi luôn có của người lao động khi làm việc tại doanh nghiệp. Người lao động sẽ được tham gia các quyền lợi cụ thể như BHXH, BHYT, BH tai nạn, các quyền lợi trừ ngày lễ tết với mức lương do doanh nghiệp hỗ Công nghệTrong thời đại công nghiệp hiện nay. Sự phát triển vượt bậc của kỹ thuật – công nghệ không còn là điều quá ngạc nhiên đối với các quốc gia đang phát triển trên và trong đó có Việt Nam. Theo báo cáo Digital 2020 của We are Social và Hootsuite, dân số Việt Nam khoảng 96,9 triệu người nhưng có tới 145,8 triệu thuê bao di động chiếm 150% dân số cả nước. Trong số những người từ 16 – 64 tuổi được khảo sát, 93% người sử dụng điện thoại thông minh. Ngoài ra, người sở hữu điện thoại di động là 94%, máy tính xách tay và máy tính để bàn là 65%, máy tính bảng là 32%. Qua những con số này chúng ta có thể thấy mức độ xâm nhập của công nghệ thông tin vào đời sống của người dân Việt Nam là vô cùng lớn. Thích ứng nhanh với sự phát triển của xã hội, thương mại điện tử đã trở thành một phần không thể thiếu trong xã hội hiện đại, khi nhu cầu mua sắm và giao hàng nhanh chóng qua Internet ngày càng tăng cao. Shopee đã nhanh chóng nắm bắt cơ hội bằng cách không ngừng cải tiến ứng dụng nhằm mang đến sự tiện lợi nhất cho người tiêu dùng. Shopee đã thể hiện sự hiểu biết của khách hàng về mình bằng cách bỏ hàng thanh toán qua Shopee Pay và thẻ tín dụng để tiết kiệm thời gian và chi phí, nâng cao tính bảo mật và tiện lợi nhằm tăng sức mua của khách Môi trườngShopee là trung gian thương mại cho tất cả các thương hiệu trong việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ, vì vậy Shopee không trực tiếp sản xuất và xuất khẩu nguyên liệu thô. Vì vậy, hoạt động của Shopee không ảnh hưởng đến môi trường tự lược marketing của Shopee Ảnh minh họa11/ Văn hóaShopee có những quy định chặt chẽ đối với hệ thống người bán trên giao diện của mình. Shopee nghiêm cấm người bán các sản phẩm như “Phản động, chống phá, bài đăng tôn giáo, khiêu dâm, bạo lực, đi ngược lại thuần phong mỹ tục Việt Nam, Tài liệu Bí mật Quốc gia, Sản phẩm mang tính phân biệt chủng tộc, xúc phạm một số dân tộc hoặc quốc gia….”. Có thể thấy Shopee đã làm rất tốt trong việc giữ gìn bản sắc của người Việt Nam và thể hiện sự tôn trọng của mình đối với con người và đất Phân tích SWOT của Shopee・Điểm mạnh của ShopeeCó khả năng nhận diện thương hiệu tốt Sau 5 năm hoạt động tại Việt Nam, Shopee hiện đã trở thành nhà bán lẻ trực tuyến đứng số 1 về lượng truy cập website vào quý I / đang nắm giữ thị trường cao nhất trong ngành thương mại điện tử tính đến năm 2021. Trong tương lai, khả năng cao Shopee sẽ sớm lấn sân sang thị trường thương mại điện nguồn tài chính dồi dào Shopee may mắn nhận được sự hỗ trợ từ công ty mẹ là Sea Group. Và Tencent sở hữu 40% cổ phần của Sea. Mới đây, Sea đã mạnh tay tăng vốn điều lệ thêm 50 triệu lưới phân phối rộng khắp Shopee đã hợp tác với 11 đơn vị vận chuyển và có mạng lưới phân phối rộng khắp cả nước. Ngoài ra, còn có dịch vụ chuyển phát nhanh cho phép khách hàng nhận được sản phẩm trong vòng 2 giờ tại TP. HCM và Hà Nội. Để giúp khách hàng trải nghiệm dịch vụ giao hàng tốt nhất, Shopee đã xây dựng 3 kho hàng lớn tại Việt Nam 2 tại TP. HCM và 1 tại Hà Nội.・Điểm yếu của ShopeeLỗ nặng Dù doanh thu quý IV / 2020 và cả năm 2020 của Shopee đều tăng gấp đôi, nhưng cuối năm Sea Group vẫn ghi nhận khoản lỗ không kiểm soát các trường hợp bán phá còn nhiều tình trạng bán hàng kém chất lượng.・Cơ hội của ShopeeĐịa điểm kinh doanh Việt Nam là mảnh đất vô cùng màu mỡ cho sự phát triển của ngành Thương mại điện tử. Theo Báo cáo ứng dụng công nghệ của APPOTA, khoảng 70% dân số Việt Nam sử dụng điện thoại di động. 70% dân số sử dụng Internet, 95% trong số đó sử dụng Internet qua điện thoại di động. Thời gian sử dụng Internet trung bình của người Việt Nam mỗi ngày là khoảng 6,5 giờ và hơn một nửa thời gian đó là sử dụng Internet qua điện thoại di động. Do đó, đây là một lợi thế lớn để Đông Nam Á biến Shopee trở thành nền tảng thương mại điện tử tiềm năng tại thị trường Việt người có xu hướng mua sắm trực tuyến Sự phát triển của bán hàng trực tuyến kéo theo việc mua sắm trực tuyến của khách hàng. Đây chính là cơ hội để Shopee hiểu người tiêu dùng và phát huy lợi thế của mình. Đặc biệt, đại dịch Covid-19 bùng phát càng làm tăng nhu cầu mua sắm trực tuyến của người trường khách hàng mang lại tiềm năng to lớn cho ShopeeChiến lược marketing của Shopee Ảnh minh họa・Thách thức của Shopee Đối thủ cạnh tranh mạnh Do sự phát triển nhanh chóng của thương mại điện tử, Shopee phải đối mặt với những đối thủ cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ như Tiki, Lazada, Sendo,…Mặc dù Marketplace mang lại nhiều cơ hội cho sự phát triển của Shopee nhưng việc kiểm soát chất lượng sản phẩm đầu vào cũng rất khó để thỏa mãn nhu cầu của khách Group phải chi số tiền lớn để duy trì website, kho hàng, dịch vụ khách hàng dù Shopee chưa quay được đồng lãi Phân tích Marketing Mix 4P của Shopee・Chiến lược sản phẩm của ShopeeỨng dụng Shopee được tạo dựa trên 3 cấp độ của sản phẩm lợi ích cốt lõi, sản phẩm thực tế và sản phẩm tăng cường1/ Lợi ích cốt lõiApp Shopee không chỉ là nơi bán buôn mà nó còn mang lại nhiều giá trị cho cả người mua và người bán. Bạn có bao giờ thắc mắc tại sao mọi người không mua hàng theo phương thức truyền thống mà lại dần thích mua hàng trực tuyến? Đó là vì những gì Shopee thực sự muốn mang đến là một nơi bán buôn đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng như nhanh chóng, tiện lợi, đa dạng về giá cả và mẫu mã. Shopee tạo ra một thị trường tuyệt vời cho người bán. Điều này có nghĩa là rủi ro khi mở cửa hàng bên ngoài cũng được giảm bớt. Người bán hoàn toàn có thể tập trung vào công việc kinh doanh trực tuyến của mình với Shopee trong thời gian cách ly vì mọi người đều có thể bán những thứ mình muốn trên Shopee. Nhìn vào những tính năng như Shoppe Live, Shopee Feed, Shopee Business insight, chúng ta hiểu rằng Shopee luôn cố gắng mang lại ngày càng nhiều lợi ích cho người bán. Đối với người mua, Shopee muốn mang đến cho họ cảm giác thoải mái và thú vị khi mua sắm trực tuyến. Thế giới ngày càng trở nên hiện đại, con người có xu hướng thích những thứ mang lại sự tiện lợi và nhanh chóng vì họ quá bận rộn. Đó là lý do tại sao Shopee là lựa chọn tốt nhất cho người mua sắm trong những ngày bận Sản phẩm thực tếLà một nền tảng thương mại điện tử, sản phẩm thực tế mà Shopee cung cấp là ứng dụng mua sắm trực tuyến trên điện thoại di động và trên website. Ứng dụng mua sắm Shopee được thiết kế với giao diện dễ sử dụng, nhiều ngôn ngữ dành cho nhiều quốc gia, phù hợp với sở thích của người tiêu dùng. Bên cạnh đó, ứng dụng này còn có tính năng đánh giá, bình luận cho từng sản phẩm sau khi nhận hàng. Điều này giúp những người mua khác xem đánh giá và quyết định mua sản phẩm đó hay không. Để giúp người bán cập nhật quy trình kinh doanh của họ trên chợ, ứng dụng Shopee cũng được trang bị tính năng Shopee Business insight dành cho trung tâm thương mại và người bán. Tính năng này thực sự hữu ích đối với người bán hàng, họ có thể tự mình theo dõi và đánh giá hiệu quả, doanh thu của cửa hàng mình. Shopee cũng tung ra Shopee Feed, một nền tảng trên ứng dụng Shopee, nơi người bán đăng nội dung hấp dẫn về sản phẩm của họ để thu hút nhiều sự chú ý từ người dùng. Ngoài ra, còn có tính năng phát trực tiếp Shopee live cho phép người bán chia sẻ sản phẩm và trò chuyện với người mua. Shopee Feed và Shopee Live đã được thiết lập sau đó trên ứng dụng Shopee để giúp người bán tối đa hóa nhận thức về thương hiệu để tăng doanh Sản phẩm tăng cườngTrong ứng dụng này, Shopee cũng cung cấp rất nhiều dịch vụ và sản dịch vụ Shopee là nơi người bán và người mua có thể trao đổi hàng hóa, thậm chí đây là nơi giúp người mua kết nối trực tiếp với trung tâm thương mại. Ngoài ra, Shopee cũng liên kết với Now ứng dụng giao đồ ăn, cung cấp voucher nạp tiền và các dịch vụ khác như đặt vé máy bay và vé xem phim, thanh toán tiền điện, tiền điện thoại, tiền nước và tiền internet. Ứng dụng mua sắm Shopee được thiết kế với giao diện dễ sử dụng, đa ngôn ngữ cho nhiều quốc gia, phù hợp với sở thích của người tiêu dùng. Người mua có thể kết nối với Shopee Pay để thanh toán nhanh hơn và giảm bớt khó khăn khi thanh toán theo hình sản phẩmCó rất nhiều sản phẩm được đăng bán trên Shopee, nhưng phổ biến nhất vẫn là các sản phẩm liên quan đến Làm đẹp, Thời trang, Thực phẩm và Điện tử. Đây đều là những mặt hàng thường xuyên xuất hiện trên trang chủ và Shopee Feed với nhiều khuyến mãi hấp lược marketing của Shopee Ảnh minh họa・Chiến lược về giá của ShopeeMục tiêu tiếp thị của chiến lược giá Shopee là dẫn đầu thị phần trên thị trường thương mại điện tử. Shopee luôn đưa ra những sản phẩm với mức giá rẻ và nhiều ưu đãi để có thể thu hút khách hàng nhằm tối đa hóa lợi nhuận lâu dài và tăng trưởng thị phần. Những nỗ lực tiếp thị sâu rộng của Shopee tại thị trường Việt Nam bao gồm giao hàng miễn phí và hoa hồng tối thiểu. Vì vậy, Shopee càng phải chi nhiều tiền hơn để đầu tư cho chiến lược giá này. Không có gì lạ khi chúng ta thấy Shopee luôn đạt thành tích cao hơn đối thủ. Theo Iprice, Shopee đứng đầu về lượt truy cập trong 9 quý liên tiếp và chiếm hơn 50% tổng lượt truy cập của tất cả các sàn thương mại điện tử tại Việt Nam. Bất chấp sự hoành hành của đại dịch Chiến lược định giá sản phẩm mớiShopee thực hiện chiến lược thâm nhập giá để cạnh tranh với các đối thủ. Shopee cung cấp các sản phẩm có giá trị và chất lượng tương đương với các sản phẩm trên các nền tảng thương mại điện tử khác nhưng giá thấp hơn ở đó, kích cầu thành công tâm lý người mua. Vì người mua hàng đến Shopee thường tìm kiếm thời trang và mỹ phẩm. Vì vậy, Shopee luôn đưa ra mức giá thỏa đáng và các dịch vụ ưu đãi như nhu cầu của khách hàng đối với các sản phẩm cạnh chiến lược thâm nhập giá thu hút lượng lớn khách hàng, Shopee còn dành nhiều ưu đãi cho người mua khi đăng ký với Shopee. Shopee tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người bán hàng trong quá trình mở gian hàng, chỉ cần Email và xác minh số điện thoại là ai cũng có thể trở thành chủ shop trên Shopee. Người bán không phải trả phí hay% hoa hồng cho việc tung hàng trên Shopee mà còn được hưởng các chính sách ưu đãi từ Shopee như hỗ trợ chi phí tối đa và nhận mã hàng miễn phí. Có thể thấy Shopee chấp nhận thiệt thòi về giá hơn so với các công ty môi giới thương mại điện tử khác trong việc đưa ra siêu ưu đãi phí vận chuyển và chiết khấu sản phẩm. Nhưng Shopee đã thu hút được những khách hàng trung thành và nguồn hàng lớn từ những người kinh doanh trên Chiến lược điều chỉnh giáTất cả các sản phẩm được bán trên Shopee không phải là sản phẩm do Shopee sản xuất mà được cung cấp từ nhiều nhà bán hàng khác nhau trên thị trường. Do đó, Shopee không thể tự điều chỉnh giá sản phẩm mà giá sẽ do người bán điều chỉnh khi yếu tố môi trường của sản phẩm thay đổi. Tuy nhiên, Shopee đã sử dụng 3 trong 7 chiến lược điều chỉnh giá Từ chiến lược điều chỉnh giá – Điều chỉnh giá cho các thị trường khác nhau do Maximilian Claessens viết để thỏa mãn nhu cầu và đánh trúng tâm lý mua hàng của khách hàng tại thị trường Việt giá theo phân đoạn Shopee đã tung ra Shopee Reward để phân khúc khách hàng bình thường và khách hàng thân thiết. Đối với hội viên đạt thứ hạng Vàng và Kim cương sẽ nhận được ưu đãi Voucher mua sắm khác từ các thương hiệu năng động. Như có thể thấy trong Định giá theo phân đoạn của Shopee, khách hàng sẽ phải trả các mức giá khác nhau cho cùng một sản phẩm hoặc dịch khuyến mãi Shopee tạo ra sự khuyến khích và thúc giục mua hàng thông qua các khung giờ siêu sale 0H, 9H, 12H, 18H, 20H, 22H với nhiều voucher hot có giá trị chiết khấu cực cao và số lượng có hạn. Bên cạnh đó Shopee còn tạo ra các sự kiện đặc biệt hàng tháng với những cái tên đặc biệt như Ngày hội mua sắm Shopee, ngày siêu mua sắm sinh nhật Shopee siêu sale … những sự kiện này mang đến cho khách hàng những ưu đãi về giá, thu hút nhiều khách hàng biết đến Shopee, giúp tăng doanh thu và giảm hàng tồn tránh lây lan trong suốt quá trình thanh toán khi giao hàng, dịch bệnh đã trở thành yếu tố thúc đẩy ở một số khu vực nơi phần lớn các giao dịch của khách hàng được thực hiện thanh toán không dùng tiền mặt. Người tiêu dùng và doanh nghiệp đã nhanh chóng chấp nhận thanh toán kỹ thuật số như một phương tiện mang lại sự thuận tiện và an ninh hơn do sự tách biệt xã hội và hạn chế di chuyển. Ngoài việc tăng cường áp dụng ứng dụng AirPay, số lượng nhà bán lẻ tại Việt Nam chấp nhận thanh toán bằng ví AirPay đã tăng gấp đôi vào năm 2020, trong đó có các đối tác như 7-Eleven, MyKingdom và Guardian. Shopee tiếp tục cung cấp một số tùy chọn thanh toán kỹ thuật số, bao gồm sàn giao dịch điện tử AirPay, để đáp ứng nhu cầu của tất cả người dùng. Theo Shopee, tổng số đơn hàng thanh toán bằng ví điện tử Airpay trong khu vực đã tăng gấp 4 lần. Nhóm người dùng trên 50 tuổi có mức tăng mạnh nhất trong hầu hết các lĩnh vực, chứng tỏ sự tiện lợi và dễ sử dụng của ví giá và trợ cấpShopee luôn có những ưu đãi như giảm giá sản phẩm, tặng xu hoặc freeship cho khách hàng thanh toán qua Shopee Pay và tạo điều kiện cho người bán điều chỉnh giá bán như giảm giá sản phẩm, tạo Voucher để thu hút người mua thông qua kênh Shopee không dừng lại ở đa dạng sản phẩm; nó luôn tạo ra các điều kiện giá có lợi cho khách hàng của mình. Công ty cũng thường xuyên triển khai các coupon freeship để khuyến khích các chủ doanh nghiệp bằng cách đưa ra mức giá cạnh tranh khi họ đăng ký trở thành thành viên shopee, cũng như hỗ trợ tối đa chi phí vận chuyển. Người tiêu dùng đang dần trở nên háo hức mua hàng trực tuyến hơn bao giờ hết do ảnh hưởng của Covid 19. Người tiêu dùng đã khá quan tâm đến tính năng chớp nhoáng của Shopee các chương trình khuyến mại. Hơn nữa, khách hàng của Shopee luôn được quan tâm đặc biệt với mã vận chuyển miễn phí và hàng loạt voucher. Mọi người ít nhất cũng sẽ tò mò muốn dùng thử nếu nó có mức giá vô cùng hấp dẫn và các sản phẩm có quy mô lớn như Shopee, từ đó sẽ khiến họ “đắm chìm” trong vô số ưu đãi và khuyến mãi mã giảm giá dành cho khách hàng.・Chiến lược phân phối của ShopeeShopee là một doanh nghiệp cung cấp dịch vụ, họ cung cấp một nền tảng thương mại điện tử đóng vai trò trung gian giữa nhà bán lẻ, đại lý và người tiêu dùng. Bản thân Sho pe đã là một sàn thương mại điện tử nên việc phân phối sản phẩm cũng phải thông qua kênh phân phối là hàng có thể tiếp cận sản phẩm và quyết định mua bán thông qua website của shopee hoặc có thể tải ứng dụng của sàn thương mại điện tử này thông qua app store hoặc play lược marketing của Shopee Ảnh minh họa・Chiến lược quảng cáo của Shopee1/ Ứng dụng và Trang webNgay từ đầu, Shopee đã coi di động là một xu hướng mới nổi và là con đường phát triển cho thương mại điện tử trong khu vực. Nó ngay lập tức tập trung vào việc tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và mức độ tương tác thông qua thiết bị di động. Cách tiếp cận ưu tiên thiết bị di động của Shopee cho phép nó tận dụng lợi thế của sự tăng trưởng liên tục dự kiến ​​trong việc thâm nhập thuê bao di Shopee, đơn đặt hàng trên điện thoại thông minh hiện chiếm hơn 95% tổng số đơn hàng được đặt trên nền tảng này. Đáp ứng nhu cầu này, Shopee hiện mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến hoàn chỉnh thông qua ứng dụng dành cho thiết bị di động. Người mua có thể khám phá sản phẩm, đặt hàng, thanh toán và theo dõi trạng thái giao hàng của bán có thể sử dụng ứng dụng để chụp ảnh, tạo danh sách, theo dõi hoạt động của cửa hàng, thu tiền thanh toán và theo dõi việc giao hàng bằng cách sử dụng các khả năng hậu cần và thanh toán tích hợp cùng một iPrice, lượng người dùng tăng vọt của Shopee có thể là do sự xuất hiện của các tính năng mới trong sự kiện bán hàng gần đây của nó, gần đây đã chứng kiến ​​mức tăng doanh số bán hàng lên đến 75%. Chẳng hạn như tính năng phát trực tiếp có tên Shopee Live’ cho phép người bán tương tác với khách Phương thức vận chuyển và thanh toánBên cạnh đó, Shopee cũng chủ động liên kết với các đối tác vận chuyển có mạng lưới tốt nhất tại mỗi quốc gia để khách hàng có thể nhận hàng nhanh chóng với cước phí vận chuyển rẻ. Ví dụ, ở Việt Nam là Chuyển phát tiết kiệm, J & T Express, …Ngoài ra, Shopee còn hợp tác với các ngân hàng lớn tại Việt Nam cũng như sàn giao dịch điện tử để người mua và người bán có thể dễ dàng giao dịch với nhau, bên cạnh hình thức thanh toán truyền thống qua giao hàng như trước lược marketing của Shopee Ảnh minh họa3/ Người nổi tiếng và Thương hiệuGần đây, họ đã công bố hợp tác với L’Oréal để đưa các công cụ hỗ trợ AI và AR của mình, Shopee BeautyCam của ModiFace và Effaclar Spot Scan của La Roche-Posay vào ứng dụng. Người dùng có thể thử kỹ thuật số các sắc thái son môi khác nhau cũng như nhận được lời khuyên cá nhân về các liệu pháp chăm sóc da tốt nhất để giải quyết mụn trứng dụng sức ảnh hưởng của người nổi tiếng để làm đại diện cho thương hiệu là chiến lược marketing được nhiều thương hiệu lớn áp dụng. Shopee cũng không ngoại lệ, họ mời rất nhiều người nổi tiếng với lượng fan hùng hậu trong giới giải trí như Sơn Tùng MTP, Bảo Anh. Nền tảng thương mại điện tử này cũng giới thiệu cầu thủ bóng đá chuyên nghiệp Cristiano Ronaldo làm đại sứ thương hiệu khu vực, gần một năm sau khi nhóm nhạc nữ Hàn Quốc BLACKPINK trở thành đại sứ thương hiệu khu vực đầu tiên. Nhờ sự nổi tiếng toàn cầu, họ đã mang lại rất nhiều lợi nhuận cho Giảm giá và giao hàng miễn phíLuôn có mã miễn phí vận chuyển cho đơn hàng trên 150k các ngày trong tuần. Tuy nhiên, trong các ngày lễ, các mã miễn phí vận chuyển được áp dụng cho tất cả các đơn hàng, nếu khách hàng biết cách sử dụng thông minh thì sẽ không phải trả bất kỳ khoản phí vận chuyển Tiếp thị liên kếtTiếp thị liên kết có thể được xem là sự kết hợp thu nhỏ của tất cả các kênh kỹ thuật số. Digital marketing bao gồm các hình thức SEO, Google Ads, Facebook Ads, Social, PPC, Display, Email, Native ads và cả không cần bỏ quá nhiều vốn với hình thức marketing này, hơn nữa Shopee còn tìm kiếm khách hàng tiềm năng mới và giữ chân khách hàng cũ bằng cách biến họ thành KOLs, họ sẽ tiếp thị cho Shopee mà Shopee chỉ cần trả hoa hồng khoảng 11%. Đây là cách chiếm lĩnh thị trường của Shopee, khi thị trường này là của họ, họ sẽ có quyền tăng giá, giảm lợi cho người tiêu dùng nhưng vẫn có doanh thu khủng vì toàn bộ thị trường đã là của thêm các bài viết về chiến lược marketing tại Kết luậnChiến lược marketing của Shopee Với vị thế đang nắm giữ, Shopee hoàn toàn có một tiềm năng phát triển rất lớn trong tương lai với những chiến kinh doanh vô cùng khôn ngoan của mình. Trong bối cảnh đại dịch Covid-19 vẫn đang có những diễn biến phức tạp như hiện nay thì lượng truy của người dùng vào trang web hay ứng dụng Shopee chắc chắn sẽ vẫn còn gia tăng. Ngay cả trong tương lai, sau đại dịch khi các nền kinh tế bắt đầu hồi phục, hoạt động mua sắm được diễn ra bình thường thì thị phần của Shopee vẫn đầy hứa hẹn. Điều này được nhận định bởi các chuyên gia kinh tế dựa trên sự thay đổi về hành vi mua sắm của người tiêu dùng không chỉ riêng tại Việt Nam. Nhất là khi, nền thương mại điện tử đang dần trở thành một phần quan trọng của nền kinh tế toàn cầu. Theo dự đoán, trong thời gian sắp tới Shopee sẽ tập trung ngày càng nhiều hơn vào 3 xu hướng phát triển bao gồm Tăng cường áp dụng thanh toán kỹ thuật số – Đẩy mạnh dịch vụ hậu cần – Thay đổi trong cách bán hàng của các đối tác.※ Bài viết có sử dụng thông tin từ nhiều nguồn tham khảo của các tác giả khác nhau. “Shopee” Từ khóa được thảo luận nhiều nhất về Thương mại điện tử TMĐT Đứng đầu trong các trang TMĐT tại Việt Nam theo tiêu chí của YouGov Trở thành “top of mind” của người tiêu dùng khi nói đến “mua sắm online”… Tại Việt Nam, mặc dù là kẻ “đến sau” so với những đối thủ cạnh tranh lớn khác như Tiki, Lazada, Sendo… nhưng Shopee đã vượt qua được rào cản đó và mạnh mẽ vươn lên trở thành “mãnh hổ” trong lĩnh vực TMĐT. Và chắc hẳn, để có được những thành tích đáng nể và vị thế ngày hôm nay, không thể không kể đến chiến lược Marketing vô cùng độc đáo và đáng học hỏi của Shopee. Vậy những chiến lược ấy là gì? Hãy cùng Atosa tìm hiểu chiến lược marketing của Shopee qua bài viết dưới đây nhé! ContentsTìm hiểu chung về ShopeePhân tích chiến lược marketing 4P của ShopeeChiến lược marketing của Shopee về sản phẩm ProductChiến lược marketing của Shopee về giá PriceChiến lược marketing của Shopee về phân phối PlaceChiến lược marketing của Shopee về xúc tiến PromotionMột vài chiến dịch marketing độc đáo của ShopeeTVC viral“Địa phương hóa” các nội dung truyền thôngSlogan, màu sắc thương hiệu ấn tượngTìm hiểu chung về Shopee Trước khi đi phân tích sâu từng chiến lược Marketing của Shopee, chúng ta hãy cùng tìm hiểu sơ lược về sàn TĐMT có nhiều lượt truy cập nhất tại Việt Nam này nhé! Shopee được thành lập bởi tập đoàn SEA vào năm 2015 tại Singapore. Đây là nền tảng Thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á và Đài Loan. Shopee ra đời với mục tiêu mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm trực tuyến tối ưu, đơn giản và an toàn thông qua hệ thống thanh toán trực tuyến. Shopee phủ sóng tại 7 quốc gia khu vực Châu Á, bao gồm Singapore, Malaysia, Indonesia, Thái Lan, Đài Loan, Philippines và ngày 8/8/2016 chính thức xâm nhập vào thị trường Việt Nam. Vào năm 2021, Shopee là cái tên duy nhất trong các nền tảng TMĐT lọt TOP 3 “Thương hiệu tốt nhất tại Việt Nam” cũng như lọt TOP 5 BXH Thương hiệu tốt nhất toàn cầu. Shopee và những đối thủ cạnh tranh “tầm cỡ” Thương mại điện tử là xu thế tất yếu trong những năm gần đây, điều đó kéo theo việc rất nhiều ông lớn nhảy vào “cuộc đua” này và tranh giành thị phần về phía mình. Nhắc đến đối thủ cạnh canh của Shopee, chúng ta không thể không nhắc đến Lazada – thương hiệu con được Alibaba rót vốn. Ngoài ra, tại nhiều thị trường hãng không thể thiếu được những đối thủ cạnh tranh nội địa trực tiếp. Ví dụ tại Việt Nam, những cái tên như Tiki, Sendo, Adayroi… cũng là những cái tên “đáng gờm” cạnh tranh cùng Shopee. Khách hàng mục tiêu của Shopee Thị trường mục tiêu của Shopee khá rộng lớn, đó là những quốc gia khu vực Đông Nam Á và Đài Loan nên khách hàng mục tiêu của Shopee vô cùng đa dạng. Có thể nói khách hàng mục tiêu của Shopee là toàn bộ người tiêu dùng ở mọi nơi và mua sắm mọi lúc Đặc biệt, “kẻ” dẫn đầu cuộc đua TMĐT này tập trung chuyên sâu vào những ai có nhu cầu về thời trang, thẩm mỹ cũng như làm đẹp. Theo thống kê từ nửa đầu năm 2022 cho thấy, hai Ngành hàng Sắc đẹp và Thời trang Nữ chiếm tổng sản phẩm đã bán lớn nhất ở mọi phân khúc giá của Shopee. Phân tích chiến lược marketing 4P của Shopee Chiến lược marketing của Shopee về sản phẩm Product Với vai trò là một sàn Thương mại điện tử, sản phẩm cốt lõi của Shopee là một thị trường trực tuyến. Là nơi giúp người mua, người bán tìm đến để thực hiện những giao dịch mua sắm thông qua Internet. Một trong những nguyên nhân “hút khách” của Shopee phải kể đến việc “địa phương hóa” cho từng thị trường. Ngoài việc phát triển ứng dụng dành riêng cho mỗi quốc gia, Shopee còn tối ưu trang web với nhiều ngôn ngữ khác nhau, giao diện tùy chỉnh theo thói quen sử dụng của khách hàng. Shopee cung cấp sản phẩm thông qua website và ứng dụng trên điện thoại di động. Với mục tiêu đơn giản hoá hoạt động mua sắm của khách hàng, ứng dụng Shopee được thiết kế theo lối đơn giản, tiện lợi và tối ưu nhất. Hiện nay, Shopee cung cấp một gian hàng chính hãng với tên gọi là Shopee Mall và có dịch vụ Shopee 4h giao hàng hỏa tốc chỉ trong vòng 4 tiếng cho các đơn hàng nội thành Hà Nội và Tp. Hồ Chí minh. Và để tăng trải nghiệm khách hàng cũng như kết nối gần hơn người mua và người bán, Shopee còn còn cung cấp thêm các tính năng như Shopee Live, Shopee Chat, Shopee Feed… Chiến lược marketing của Shopee về giá Price Chiến lược về giá là một trong những chiến lược quan trọng nằm trong tổng thể chiến lược Marketing của Shopee. Bạn có thể dễ dàng mở gian hàng trên Shopee một cách miễn phí cùng với nhiều chương trình “trợ giá” cho người bán. Shopee kích thích những chủ hộ kinh doanh mở gian hàng trên sàn với hàng loạt chương trình ưu đãi, hỗ trợ giá sản phẩm trở thành “deal sốc”… Không những vậy, Shopee cũng có một cơ chế hỗ trợ phí ship khá… “mở cửa” cho khách hàng. Hàng loạt mã code Free Shipping được tung ra để gia tăng sức mua của người dùng khi sử dụng ứng dụng Shopee. Với việc hỗ trợ giá từ phía người bán lẫn người mua đã khiến Shopee trở thành ứng dụng hấp dẫn hơn so với các đối thủ. Chiến lược marketing của Shopee về phân phối Place Shopee hoạt động dưới dạng sàn Thương mại điện tử, trung gian kết nối người mua và người bán trên nền tảng trực tuyến. Dù mới gia nhập vào Việt Nam từ năm 2016, nhưng Shopee đã giành được những thành tích qua những con số ấn tượng. Tính đến quý I/2022, trang web Shopee chứng kiến 84,5 triệu lượt truy cập/tháng Nguồn iPrice. Đồng thời, thương hiệu cũng là cái tên duy nhất là ứng dụng mua sắm lọt “Top 10 ứng dụng được tải nhiều nhất quý I năm 2022” với hơn 100 triệu lượt tải Nguồn Không chỉ vậy, ngoài việc kết hợp cùng những đối tác vận chuyển hàng đầu, Shopee còn mở rộng bằng việc đội ngũ giao hàng của riêng mình để khách hàng có những trải nghiệm tốt nhất, nhận đơn nhanh nhất có thể. Chiến lược marketing của Shopee về xúc tiến Promotion Việc đẩy mạnh xúc tiến là yếu tố cốt lõi, được ví như “kim chỉ nam” trong toàn bộ chiến lược marketing của Shopee. Shopee tập trung quảng bá trên các nền tảng mạng xã hội lớn và phổ biến ở Việt Nam như Facebook, Google, Youtube. Cùng với đó là sự xuất hiện dày đặc trên các phương tiện công cộng, biển báo OOH, trên TV… Ngoài ra, Shopee đẩy mạnh hình thức Affiliate Marketing giúp gia tăng lượng lớn khách hàng truy cập ứng dụng và mua sắm trên sàn. Thông qua hình thức này, các đối tác tiếp thị có thể nhận % hoa hồng từ việc giới thiệu thành công và giúp Shopee tiết kiệm được chi phí tiếp thị. Cùng với đó, không thể không nhắc đến những chiến dịch sale vào những dịp lễ lớn, dịp cuối năm hay những cả ngày có số ngày trùng… số tháng – đầy độc đáo của Shopee. Một vài chiến dịch marketing độc đáo của Shopee TVC viral TVC bắt trend với những câu hát, giai điệu cực bắt tai chính là “đặc sản” trong chiến lược Marketing của Shopee. Đây có thể coi là một trong những kế hoạch lâu dài mà hãng hướng đến. Thông qua làn sóng trend bất kỳ, Shopee tận dụng thành công để thu hút và tạo được lượng thảo luận lớn từ cộng đồng mạng. Sự viral nhanh chóng của TVC đem đến tỉ lệ chuyển đổi cao đột phá ở một số thời điểm. Một vài chiến dịch thành công trở thành TVC triệu view điển hình phải kể đến như Baby Shark Bảo Anh và Bùi Tiến Dũng, bản remake hit DDU-DU DDU-DU kết hợp với Blackpink… Tận dụng sức hút từ Influencers Việc tận sử dụng người nổi tiếng làm đại diện thương hiệu là chiến lược marketing được Shopee ứng dụng rất hiệu quả. Sàn thương mại điện tử này rất khôn khéo trong việc lựa chọn và cũng không ngại bỏ ra một số tiền cực lớn để mời được những nhân vật “khủng” nhằm quảng bá thương hiệu cho mình. Ở Việt Nam, Shopee “chọn mặt gửi vàng” cho nhiều ngôi sao hạng A nổi tiếng như Bảo Anh, Sơn Tùng MTP, Hương Giang… Ở nước ngoài, Shopee càng thể hiện độ “chịu chơi” khi kết hợp cùng những ngôi sao lớn có sức ảnh hưởng trên toàn thế giới như BLACKPINK, NCT, Ronaldo, Chính nhờ sức hút, tầm ảnh hưởng cùng lượng fan đông đảo của các Influencers đã góp phần giúp Shopee đẩy mạnh hình ảnh thương hiệu và tiếp cận thêm nhiều khách hàng. “Địa phương hóa” các nội dung truyền thông Như Atosa đã đề cập ở phía trên, Shopee luôn hướng đến tính nội địa với từng thị trường mà mình đặt chân đến, điều đó cũng đúng trong các chiến dịch Marketing của hãng. Shopee lựa chọn người dân bản địa trở thành nhân viên của mình để có thể hiểu được văn hoá, phong tục của từng quốc gia, địa phương Ngoài ra, Shopee còn lựa chọn Influencers dựa theo sự phù hợp và độ ưa thích của người dân địa phương cũng như sẵn sàng thay đổi để có thể đáp ứng mong muốn, yêu cầu của người dùng từng vùng miền. Với chiến lược địa phương hóa đầy thông minh, Shopee đã thành công trong việc chinh phục và chiếm trọng niềm tin của người dùng ở nhiều khu vực. Slogan, màu sắc thương hiệu ấn tượng “Thích shopping, lướt shopee” – câu slogan ngắn gọn nhưng đầy vui nhộn và đặc biệt vô cùng bắt tai. Tính chất ngắn gọn từ các câu slogan của shopee cũng thể hiện độc đáo qua nhiều TVC đã phát hành. Thậm chí, có chiến dịch quảng cáo của Shopee còn sử dụng câu slogan rất chân thật nhưng cũng rất gần gũi như “Mua tất ở Shopee”. Tất cả như đều truyền tải lên được thông điệp trên Shopee có mọi mặt hàng, muốn mua sắm thì cứ lên đó thôi! Ngoài ra, sàn TMĐT số một Việt Nam lựa chọn sắc màu cam nổi bật làm màu đại diện thương hiệu. Ngoài việc tạo cảm nhận về sức sống tràn trề đầy năng lượng, sắc cam còn gây ấn tượng cho người xem, tạo sự đặc trưng cho Shopee. Lời kết Bài viết dưới đây đã giúp bạn có những cái nhìn tổng quan về chiến lược Marketing của Shopee. Với việc ứng dụng chiến lược marketing hiệu quả đã giúp cho Shopee trở thành thương hiệu quen thuộc và có chỗ đứng trong tâm trí của các “tín đồ” Shopping Online tại Việt Nam. Theo đó, Shopee đã trở thành địa chỉ bán hàng tiềm năng nhất cho các doanh nghiệp. Xem thêm Phân tích chiến lược marketing của Vinamilk – Ông vua ngành Sữa Việt Nam Phân tích chiến lược Marketing của Tiktok Hành trình thần kỳ vươn mình mạnh mẽ Phân tích chiến lược marketing của Lazada [2023] Shopee đã trở thành một trong những nền tảng thương mại điện tử nổi tiếng nhất tại Việt Nam và Đông Nam Á. Để đạt được thành công này, Shopee đã triển khai những chiến lược Marketing hiệu quả và đáng học hỏi. Hãy cùng tìm hiểu và phân tích về những chiến lược Marketing của Shopee ở bài viết dưới thiệu tổng quan về ShopeeTheo Wikipedia, Shopee là ứng dụng mua sắm trực tuyến Shopee Live, và sàn giao dịch thương mại điện tử có trụ sở đặt tại Singapore, thuộc sở hữu của Sea Ltd trước đây là Garena, được thành lập vào năm 2009 bởi Forrest được giới thiệu lần đầu tại Singapore vào năm 2015, và hiện đã có mặt tại các quốc gia Singapore; Malaysia; Thái Lan; Đài Loan; Indonesia; Việt Nam, Philippines và năm 2015, Shopee được ra mắt tại Singapore với định hướng là sàn thương mại điện tử phát triển chủ yếu trên thiết bị di động, hoạt động như một mạng xã hội phục vụ nhu cầu mua bán mọi lúc, mọi nơi cho người dùng. Tích hợp hệ thống vận hành, giao nhận và hỗ trợ về khâu thanh toán, Shopee là bên trung gian giúp việc mua sắm trực tuyến dễ dàng và an toàn hơn cho cả bên mua lẫn bên Việt Nam, mô hình ban đầu của Shopee Việt Nam là C2C Marketplace – Trung gian trong quy trình mua bán giữa các cá nhân với nhau. Tuy nhiên, hiện nay Shopee Việt Nam đã trở thành mô hình lai khi có cả B2C doanh nghiệp đến người tiêu dùng. Shopee đã tính phí của người bán / hoa hồng và phí đăng bán sản có một số nền tảng chính bao gồmShopee Mall Tương tự như Lazada, Tiki hay Sen Đỏ sở hữu những gian hàng chính hãng như Lazada Mall, Tiki Trading,… thì tại Shopee cũng có một gian hàng chính hãng với tên gọi là Shopee Mall là một gian hàng đặc biệt với các sản phẩm đều là hàng chính hãng từ các thương hiệu và nhà bán hàng uy tín trên thị trường như Samsung, Xiaomi, Oppo, Pampers, Maybelline, Rohto, Unilever,… Vì vậy, khách hàng hoàn toàn có thể an tâm khi chọn mua các sản phẩm trên Shopee 4HShopee 4H là dịch vụ giao hàng hỏa tốc chỉ trong 4 tiếng cho các đơn hàng được đặt và giao tại 1 số quận nội thành Hà Nội và Chí số điểm nổi bật đáng chú ý của nền tảng Shopee bao gồmĐược xây dựng cho thiết bị di động Giao diện người dùng Shopee được xây dựng cho thiết bị di động, giúp người dùng trải nghiệm mua sắm di động nhanh chóng và trực quan chuyện trực tiếp trên Shopee Người dùng có thể tham gia vào các cuộc trò chuyện trong thời gian thực thông qua tính năng tích hợp sẵn của Shopee – khả năng nhắn tin trong thời gian bảo đảm Người dùng có thể mua sắm miễn phí với Đảm bảo Shopee bảo vệ người dùng bằng cách giữ thanh toán cho đến khi nhận được đơn đặt thống hậu cần/vận chuyển tích hợp Shopee hợp tác với các công ty hậu cần hàng đầu để có một ứng dụng tích hợp trong ứng dụng hệ thống hậu cần. Người dùng có thể dễ dàng chọn nhà cung cấp dịch vụ hậu cần ưa thích sau khi đặt phí cho tất cả mọi người sử dụng mà không có chi phí sẵn để tải xuống miễn phí trên App Store và Google từ khi ra mắt, Shopee đã đạt được sự tăng trưởng theo cấp số nhân. Nền tảng này hiện có hơn 160 triệu danh sách đang hoạt động với khoảng 6 triệu người bán, bao gồm hơn thương hiệu Brand và nhà phân phối hàng đầu. Hiện nay, nền tảng TMĐT này đã có mặt tại hầu hết các nước Đông Nam Á như Singapore Malaysia, Thái Lan, Indonesia, Việt chiến lược Marketing của Shopee đáng để học hỏiTuy mới ra mắt năm 2015 nhưng Shopee đã trở thành một trong những nền tảng thương mại điện tử nổi tiếng nhất tại Việt Nam và Đông Nam đạt được những thành công này, Shopee đã triển khai những chiến lược Marketing và quảng cáo hiệu quả. Vậy chiến lược Marketing của Shopee là gì?Nhìn chung, 3 chiến lược Marketing của Shopee đang để chúng ta học hỏi bao gồmTận dụng Influencer MarketingChiến lược Marketing đầu tiên của Shopee phải kể đến việc tận dụng Influencer Marketing là một trong những hình thức tiếp thị thông qua mạng xã hội. Influencer Marketing tận dụng người có tầm ảnh hưởng trên các trang mạng xã hội lớn như Facebook, Youtube, Instagram để tác động đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng cũng như để quảng cáo sản phẩm / dịch vụ của doanh Marketing sẽ chú trọng vào việc nhận diện các cá nhân có sức ảnh hưởng đối với nhóm khách hàng tiềm năng và định hướng các hoạt động marketing xung quanh những người có ảnh hưởng qua các chiến dịch Influencer Marketing, doanh nghiệp sẽ gửi gắm thông điệp quảng cáo đến khách hàng và thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm / dịch vụ của mình bằng cách tận dụng sự uy tín và sức ảnh hưởng của Influencer. Qua chiến dịch, các Influencers cũng sẽ được trả một khoản hoa hồng theo thỏa chiến lược Influencer Marketing của Shopee, tại Việt Nam, nắm được xu hướng tiêu dùng thường bị ảnh hưởng bởi người nổi tiếng, Shopee mời những người nổi tiếng khác nhau làm đại diện cho các chiến dịch từ âm nhạc, phim ảnh đến thể thao, … để tiếp cận nhiều người nhất có thể, khi nhận thấy khách hàng trẻ tuổi chiếm đến 30% thị trường Việt Nam, Shopee đã quyết định chọn Sơn Tùng, Tiến Dũng và Bảo Anh, đều là những gương mặt ngôi sao được giới trẻ đặc biệt chú ý để làm gương mặt đại cạnh đó, Shopee cũng đầu tư mời cả những ngôi sao, nhóm nhạc hàng đầu của Hàn Quốc như BLACKPINK và NCT để làm gương mặt đại diện cho mình trong các chiến dịch quảng bá sản phẩm, thương hiệu của thế, Shopee dễ dàng mở rộng thị trường một cách rộng rãi và tiếp cận với nhiều đối tượng khách hàng, đặc biệt là đối tượng khách hàng trẻ quảng cáo bắt trendSử dụng TVC quảng cáo bắt trend cũng là một chiến lược Marketing hiệu quả của dụng sức nóng của xu hướng, sức ảnh hưởng có sẵn của trend, Shopee đã cho ra đời những TVC quảng cáo “bắt trend” cực kỳ thành công. Không cần cố gắng gây sự chú ý mà vẫn có thể lan truyền rộng rãi và thu hút người dùng một cách tự nhiên số TVC quảng cáo “bắt trend” hot nhất của Shopee có thể kể đến như Đoạn TVC quảng cáo sự kiện “mừng sinh nhật với bản hit “DDU-DU DDU-DU” của Blackpink. Hay một TVC được coi là một cú nổ lớn của Shopee trên toàn Đông Nam Á đó là sự kết hợp giữa Bùi Tiến Dũng, Bảo Anh với bài hát làm mưa làm gió Baby Shark,…Bên cạnh đó, câu slogan “Thích shopping, lướt shopee” ngắn gọn, vui nhộn và nghe rất bắt tai của Shopee cũng là một yếu tố thu hút khách hàng. Tính chất ngắn gọn của các câu slogan của Shopee cũng được thể hiện qua những lời bài hát có trong những quảng cáo TVC của thương hiệu này. Đây cũng được coi là một thông điệp mà Shopee muốn gửi đến khách hàng của khảo dịch vụ thiết kế landing page theo yêu cầu tại đây phí vận chuyển Đây được coi là chiến lược Marketing của Shopee đem lại hiệu quả rõ rệt. Thông qua một vài khảo sát, Shopee nhận thấy rằng phí vận chuyển hàng hóa là rào cản tương đối lớn với cả người mua hàng và bán hàng khi chuyển đổi từ hình thức mua hàng truyền thống sang mua hàng được điều đó, Shopee đã bắt tay vào việc xây dựng hệ thống giao hàng chuyên nghiệp và đáng tin cậy. Đồng thời, thương hiệu này cũng nhấn mạnh yếu tố miễn phí hoặc giảm phí vận chuyển trong những chiến dịch quảng cáo sản phẩm của lược nội địa hóa Shopee tích cực địa phương hóa và tùy chỉnh ứng dụng để đáp ứng nhu cầu mỗi thị trường. Thay vì một ứng dụng cho tất cả người dùng, Shopee có ứng dụng riêng biệt cho mỗi thị trường mà nó tham đảm bảo ứng dụng có khả năng phục vụ cho mọi quốc gia khác nhau, Shopee thuê nhân viên làm việc ở các địa phương, những người am hiểu về văn hóa và phong tục của quốc gia. Shopee cũng hợp tác với các ngân hàng địa phương và các đối tác hậu cần ở mỗi nước để đảm bảo trải nghiệm mua sắm và giao hàng thuận lợi và hiệu tích chiến lược Marketing Mix của Shopee chi tiếtBên cạnh các chiến lược Marketing hiệu quả, Shopee cũng xây dựng những chương trình Marketing Mix thành công để thu hút khách hàng và người dùng lựa chọn sử dụng nền tảng thương mại điện tử Shopee đã triển khai Marketing Mix theo mô hình 4P như thế nào?Chiến lược Marketing của Shopee về sản phẩm ProductĐối với chiến lược Marketing của Shopee về sản phẩm, nền tảng thương mại điện tử này tập trung vào hoạt động nghiên cứu và phát triển để tăng chất lượng sản phẩm của Pine Kyaw, Giám đốc Shopee Việt Nam, đã sớm nhận định rằng thương mại di động sẽ là một xu thế tất yếu khi các công nghệ về ứng dụng di động phát triển, điện thoại thông minh ngày càng có màn hình lớn hơn, chế độ bảo mật tốt hơn… Thêm vào đó, các trang mạng xã hội như Facebook, Twitter, Pinterest… cũng đã bổ sung các nút “thích”, “mua”,.. như một cách cổ vũ người sử dụng mua sắm nhiều hơn, thoải mái hơn khi họ đang lướt ngũ nhân viên bộ phận Nghiên cứu và Phát triển của Shopee cũng nhận ra là người dùng đang dành nhiều thời gian hơn trên chiếc điện thoại thông minh và quen dần với các thao tác “chạm” để xem, để mua sắm. Điện thoại thông minh vô hình trung trở thành công cụ cũng là môi trường di động truyền tải thông tin đến người tiêu dùng một cách nhanh chóng hơn so với trên các thiết bị cố định như máy tính cá bắt đầu hoạt động, Shopee chỉ có phiên bản trên di động trước khi có thêm phiên bản cho máy tính như hiện nay. Tuy nhiên, theo số liệu mà công ty tự công bố, 95% đơn hàng Shopee phục vụ được thực hiện qua các nền tảng di động. Như vậy, Shopee là sàn thương mại điện tử đầu tiên ở Việt Nam sở hữu sàn thương mại điện tử có cả phiên bản mobile app và online website, dẫn đầu xu hướng thương mại điện tử trên nền tảng di động M-Commerce & Mobile Commerce.Ngoài những tính năng cơ bản mà mọi sàn thương mại điện tử khác cung cấp như Shopee Mall nơi cung cấp hàng chính hãng 100%, Flash Sale ưu đãi khuyến mãi, số lượng có hạn theo khung giờ, danh mục mọi ngành hàng, nạp thẻ và dịch vụ, ưu đãi đối tác,… Shopee cũng cấp những tính năng mà chỉ có ở Shopee người dùng mới được trải nghiệm bao gồmShopee Live và Shopee ChatShopee là sàn TMĐT đầu tiên cho ra mắt cả tính năng trò chuyện Shopee Chat và live-streaming Shopee Live.Chăm sóc khách hàng qua Chat là một trong những yếu tố quan trọng giúp tăng doanh số của người bán, bên cạnh đó còn xây dựng được tập khách hàng trung thành và giảm tỷ lệ đổi/trả hàng. Hơn thế nữa, Shopee Chat có thêm công cụ trả giá duy nhất chỉ có ở hình bán hàng qua livestream không phải là mới trên thế giới. Xuất phát từ các nước Phương Tây, livestream trở thành xu hướng bán hàng được các nhà kinh doanh và cả các sàn thương mại điện tử lựa mắt người dùng vào đầu năm 2019, Shopee Live là một trong những tính năng mà Shopee cho rằng đúng với định hướng của công ty khi muốn những trải nghiệm mua sắm trên di động với Shopee trở nên rất nhanh chóng và trực quan. Shopee Live đã đạt được những con số ấn tượng tư cộng đồng người dùng với hơn 200 triệu lượt xem trên toàn khu vực tính đến thời điểm hiện FeedNgười dùng trên toàn khu vực có cơ hội tận hưởng trải nghiệm mua sắm mang tính xã hội hóa cao thông qua tính năng Shopee Feed trong Quý I/2020. Shopee Feed cung cấp các tính năng mang tính xã hội cho người dùng như tạo nội dung để tương tác với bạn bè, người mua hàng và người bán hàng trên ứng dụng mua sắm Feed là một nền tảng trên ứng dụng Shopee giúp người bán chia sẻ thương hiệu, sản phẩm với cộng đồng Shopee thông qua các bài viết có nội dung trực quan, hấp dẫn. Người mua có thể xem sản phẩm qua hình ảnh hoặc video, dễ dàng truy cập vào trang sản phẩm bằng cách bấm vào hình ảnh, lấy voucher của Shop, tìm kiếm sản phẩm bằng hashtag, xem đánh giá từ người mua khác…Nhờ Shopee Feed, Shopee ngày càng tiến gần hơn đến mục tiêu hoàn thiện hóa sàn thương mại điện tử của mình, không chỉ là một ứng dụng mua sắm online, Shopee còn là một mạng xã hội – nơi người mua, người bán và cả những đại sứ thương hiệu được kết nối, tương lược Marketing của Shopee về giá PriceĐối với chiến lược Marketing của Shopee về giá Price, Shopee đã định giá sản phẩm theo chiến lược định giá cạnh giá sản phẩm cạnh tranh là một phương pháp định giá tận dụng giá của đối thủ cạnh tranh cho cùng một sản phẩm tương tự để làm cơ sở định giá. Chiến lược định giá này tập trung vào các thông tin từ thị trường hơn là chi phí sản xuất định giá theo chi phí và giá trị của sản phẩm định giá dựa trên giá trị.Với trường hợp của Shopee, công ty hiểu rằng với sự cạnh tranh vô cùng khốc liệt như hiện nay thì ngoài việc cung cấp tới khách hàng nền tảng thông minh, dễ sử dụng, phù hợp với thói quen của họ thì chiến lược cạnh tranh về giá là rất cần đã khuyến khích các chủ hộ kinh doanh lựa chọn hợp tác với mình bằng những mức giá ưu đãi khi là thành viên của hãng. Thêm vào đó, Shopee cũng giúp đỡ về giá ship, các code freeship để gia tăng sức mua của khách hàng khi dùng app của lược Marketing của Shopee về hệ thống phân phối PlaceKhi phân tích chiến lược Marketing của Shopee về hệ thống vận chuyển, Shopee nhận thấy phí vận chuyển vẫn là một rào cản lớn đối với cả người mua hàng và người bán hàng khi chuyển từ mua hàng truyền thống sang mua hàng tích của Shopee cho thấy hàng nằm sẵn ở kho của website sẽ hiệu quả hơn cho khách mua nhưng lại gây ra vấn đề cho người bán. Người bán muốn hàng giao nhanh hơn phải đưa sản phẩm của mình tới mọi kho. Nếu chỉ đưa sản phẩm tới các kho ở thành phố lớn thì việc giao hàng ở các địa phương sẽ chậm hơn. Việc để cho người bán chủ động hoàn toàn trong việc hoàn thiện đơn hàng thay vì phụ thuộc vào các kho của website là cách giúp giảm chi phí cho người những thế, Shopee còn muốn chiếm lấy thị phần nông thôn mà các đối thủ cạnh tranh “ngó lơ”. Ông Trần Tuấn Anh, Giám đốc Vận hành kiêm Tài chính của Công ty TNHH Shopee cho rằng “Nếu khách hàng ở thành phố mua đơn hàng ít nhưng giá trị cao thì khách hàng ở tỉnh chi ít hơn cho mỗi món hàng nhưng lại mua nhiều hơn nên giá trị không chênh lệch nhiều”.Đáp án của Shopee cho bài toán vận chuyển đó là Shopee “bắt tay” với các đơn vị vận chuyển cả quốc tế và nội địa; cụ thể tính đến nay hết năm 2019, Shopee đã hợp tác với 7 đối tác vận chuyển bao gồm Vietnam Post, Viettel Post, Giao hàng nhanh, giao hàng tiết kiệm, giao hàng chuẩn, J&T express và Grab hợp tác này đã giúp Shopee tiết kiệm thời gian và chi phí xây dựng đơn vị vận chuyển riêng cho mình, đồng thời tận dụng ngay được hệ thống sẵn có của đối tác có chuyên về vận chuyển, số lượng kho bãi khổng lồ trải rộng từ Nam ra Bắc, từ thành thị đến nông trọng nhất, nhờ có sự hợp tác đa phương mà Shopee nhanh chóng loại bỏ rào cản về vận chuyển, đáp ứng mọi nhu cầu vận chuyển tiết kiệm với các đơn hàng khối lượng nhỏ, vận chuyển nhanh trong 2h với Grab Express, nhận hàng trong 4h, 24h,… kết hợp nhiều hình thức thanh toán như thanh toán bằng Airpay, thanh toán khi nhận hàng,…Chiến lược Marketing của Shopee về xúc tiến hỗn hợp PromotionChiến lược Marketing của Shopee về xúc tiến hỗn hợp là triển khai các chiến dịch quảng cáo và chương trình khuyến dịch quảng cáo Những chiến dịch quảng cáo TVC bắt trend là một trong những chiến lược Marketing hiệu quả của Shopee về xúc tiến hỗn trong những chiến dịch nổi tiếng và tạo được tiếng vang lớn nhất của Shopee phải kể đến TVC quảng cáo “Baby Shark” với sự góp mặt của ca sĩ Bảo Anh và thủ môn Tiến Dũng nổi tố làm nên sự thành công của chiến dịch này chính là nhờ Shopee đã áp dụng một công thức chung hoàn hảo bài hát Baby hát này vốn là bài nhạc thiếu nhi đã viral trước đó, nay được Shopee khéo léo lồng thương hiệu của mình vào. Việc chọn một bài hát thiếu nhi cũng là một quyết định thông minh nhạc thiếu nhi thường ngắn gọn, bắt tai mà lại dễ thuộc, là công thức hoàn hảo cho các chiến dịch theo đó, cái tên Shopee lặp đi lặp lại suốt bài cũng làm tăng nhận biết cho thương hiệu và khiến người tiêu dùng dễ dàng liên tưởng đến Shopee mỗi khi nghe thấy giai điệu bài chiến dịch, theo số liệu từ Google Trends thì chỉ trong vòng 1 tháng sau khi quảng cáo này xuất hiện ở Việt Nam thì từ khóa “quảng cáo Shopee” đã được tìm kiếm nhiều hơn gấp 3 lần. Đây chính là chiến dịch giúp Shopee quảng bá thương hiệu của mình một cách hiệu trình khuyến mãi Chương trình khuyến mãi nổi tiếng của Shopee phải kể đến những ngày sale “khủng” 11/11, 12/12,…Vào những ngày siêu sale này, khách hàng thường xuyên nhớ tới Shopee và sử dụng nền tảng thương mại điện tử này để mua sắm và “săn sale”. Bên cạnh đó, những ngày khuyến mãi khủng thường là có ngày trùng với tháng nên khách hàng sẽ cảm thấy dễ nhớ chương trình khuyến mãi này của Shopee đã thu hút cả người bán lẫn người mua. Người bán có cơ hội kích cầu, thu hút người mua đưa ra hành động mua hàng cũng như người mua có cơ hội mua được mặt hàng mà mình có nhu cầu với nhiều lợi ích đi kếtShopee đã trở thành một trong những nền tảng thương mại điện tử nổi tiếng nhất tại Việt Nam và Đông Nam Á. Để đạt được thành công này, Shopee đã triển khai những chiến lược Marketing hiệu quả nhưTận dụng Influencer MarketingTVC quảng cáo bắt trendGiảm phí vận chuyểnChiến lược nội địa hóaChiến lược Marketing của Shopee luôn đáng để chúng ta học hỏi và phân Nhi – Simple Page

phân tích chiến lược marketing của shopee